Roularta geeft klantstem een podium

geeft klantstem een podium 02 juli 2020 Nina van Klaveren Een klantcontactcentrum volledig terug in huis nemen om vanuit daar de klanten te woord te staan kan een flinke opgave zijn Met name ...

‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’

... die transformatie is om de stem van de klant te omarmen en daarnaast de interne systemen en processen zo in te regelen dat klanten bij contact met Nefit enthousiast worden en blijven over het merk ...

NPS is hoofddoel ABN Amro

... om een feedbackloop De stem van de klant is leidend voor ons daar begint het De klant zegt eigenlijk of we het goed doen of niet Het is aan ons hoe wij die informatie vergaren Denk aan ...

ListenFirst - Eiland in een woeste wereld

... de scheidingswanden Hij overstemt met gemak het geroezemoes van de medewerkers CEES Hé ik heb hier iemand voor je Willemien kijkt hem verbaasd aan CEES Jij heet toch Willemien Willemien knikt CEES ...

RobotFirst #16: Computer versus computer

... een computer hoort aan jouw stem wat jouw emoties zijn dus dat je bijvoorbeeld ongeduldig bent of opgewonden of moe om daar vervolgens de toon op aan te passen Samenvattend gaat de mens het ...

35 - Plantronics - A smarter world

... in het gebruik van zijn stem Interessant wij kenden de training niet maar volgens Frank is die heel waardevol om de aandacht langer vast te houden en een boodschap beter over te brengen ...

Yarden zet de klant op 1

... Vereniging en krijgt een stem die wordt gehoord De vereniging is het voorlichtingsvehikel van de organisatie waarbij de honderden vrijwilligers samenwerken met zorg welzijns en ...

Omoda introduceert videochat als servicekanaal

... medewerker hoort alleen de stem van de klant terwijl de klant wel video én geluid heeft Via de chat kan de klant een vraag stellen over een bepaalde schoen of tips vragen voor s choeisel bij een ...