‘Geef Patiënten een Stem’-studie van start

Patiënten een Stem studie van start 20 november 2018 Amsterdam UMC coördineert een internationaal onderzoek naar de wensen en ervaringen van de patiënt Geef Patiënten een Stem Tijdens de studie ...

DUO brengt klantreis student in beeld

... studentenreisproduct en geen studiefinanciering Later komen burgers erachter dat DUO eveneens onvermijdelijk is bij het terugbetalen van studieschulden De dienst speelt dus een grote rol in het leven ...

Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal

... In een recente Forrester studie verklaarde 72 procent van de bedrijfsleiders dat het verbeteren van de klantenservice topprioriteit was en toch blijven de resultaten hetzelfde Of erger nog tussen ...

Consument wantrouwt bedrijven online

... uit de uitkomsten van de studie Connected Life waarvoor Kantar TNS 70 000 mensen in 56 landen ondervroeg over hun digitale gedrag Inhakend op de actuele resultaten benadrukt Monika Wies ...

‘Gelukkige contactcentermedewerkers 13% productiever’

... Rotterdam Volgens deze studie zijn gelukkige contactcentermedewerkers 13 productiever dan collega s die minder lekker in hun vel zitten Dit bewijs is tot op heden nooit zo sterk geweest ...

Purpose is de wens

... Dat blijkt uit de jaarlijkse studie van de Inspirerende 40 naar inspiratiewaarde van organisaties Bijna 1 500 Nederlandse werknemers namen deel aan het door Synergie uitgevoerde onderzoek De jongste ...

41% bedrijven reageert niet op klantverzoeken

... 24 januari 2017 Een actuele studie naar de reactiesnelheid en volledigheid van antwoorden van klantcontactcentra leert dat 41 procent van de bedrijven niet reageert op klantverzoeken per mail Voor ...

Webshops niet gebaat bij te positieve klantreviews

... Groningen De betreffende studie leert dat consumenten circa 25 tot 30 procent van hun online aangeschafte artikelen retourneren Sommige webshops Zalando bijvoorbeeld krijgen zelfs één op de twee ...

‘Link tussen NPS en klantloyaliteit’

... driehonderd bedrijven Aan de studie Economics of Net Promoter Score 2016 namen 10 000 Amerikaanse consumenten deel Vergeleken met detractors is de kans vijf keer zo groot dat promoters opnieuw ...

SUSA blijft ook met de Wab optimale flexibiliteit bieden

... bijbaan willen naast hun studie Slaan zij het aanbod af dan verandert er niets aan de flexibele inzet en kunnen zij hun uren met meer vrijheid indelen Studenten willen flexibel blijven werken dat ...