Munneke: '€˜Supervisors cruciaal in een organisatie'

Supervisors cruciaal in een organisatie 19 februari 2014 Of de functie van supervisor over pakweg een decennium nog altijd bestaat is vooralsnog gissen maar op dit moment zijn supervisors ...

Genesys versterkt positie in AI met slimme tools

... Genesys Cloud AI platform Supervisor Copilot en Virtual Supervisor Deze tools zijn ontworpen om managers in en buiten het contactcenter effectiever te laten werken door routinetaken te ...

Teamleider van het Jaar: Desiree de Ruig

... Kel Koenen Desiree de Ruig Supervisor Key Major Account Desk bij DHL Parcel is op het Teamleider Event in Amersfoort uitgeroepen tot Teamleider van het Jaar 2024 De vakjury bestaande uit Bram ter ...

Kloppend Hart - AMP Groep

... van cc manager Berry Wind en supervisor Alix de Krijger lijkt duidelijk de organisatie komt altijd weer terug bij het ouderwetse én persoonlijke Spil van de organisatie AMP Groep houdt zich bezig met ...

Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT

... moeten medewerker coach en supervisor goed samenwerken We trainen in kleine groepjes van vijf tot zes mensen Door te kiezen voor kleine groepjes krijgt iedere medewerker voldoende aandacht in de ...

‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’

... inzicht Ook de managers en supervisors hebben op de vloer de beschikking gekregen over eigen systemen Sinds februari zorgt de Omnichannel Supervisor Cloud er onder meer voor dat de bezetting van ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... heel intens samen Uiteraard Supervisor Hut studeerde Communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam en werkte daarnaast eind jaren negentig zoals veel studenten in een callcenter voor ...

VANAD Aloha en Voiceworks maken de connectie

... wordt gebruikers onder meer supervisor uitgebreide forecasting en rapportagefunctionaliteiten geboden VANAD Aloha is het platform voor de ultieme klantenservice en wij zorgen voor optimale ...

Emotionele verbinding met merk en klant

... Customer Experience Supervisor Karolin Nitzschke Opgeleid als fysiotherapeute in Duitsland kwam ze vroeg in haar carrière al tot de conclusie dat ze het contact met de klant erg leuk vond ...

Salesforce lanceert Lightning

... elk apparaat Omni channel supervisor dankzij een beter overzicht en meer inzicht in de workload van hun medewerkers kunnen contactcentermanagers het werk beter verdelen en zo de klant het beste ...