Moderne deurwaarder kijkt door de bril van de klant

... Zij proberen eerst een totaalbeeld te krijgen van de financiële positie van de debiteur om vervolgens samen naar een realistische afbetalingsregeling te zoeken Syncasso dat eind vorig jaar is ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... voorbeeld Alipay is het betaalsysteem van Alibaba dat ook door winkeliers in heel China wordt gebruikt Sabrina Peng president Alipay International Alipay isn t just about payments it s about ...

Hoe je met AI het hart van de klant wint

... de energierekening betaalt of een afspraak bij de garage maakt 42 van de Nederlandse consumenten is enthousiast over het uitbesteden van taken aan zo n digitale assistent 38 is zelfs van ...

‘Wij moeten ons aanpassen om er voor de klant te zijn’

... transparant en gebruik klare taal bouw de klantreis volledig digitaal verbind met partners en maak het tot slot meetbaar In dit proces moet je als bedrijf constant in contact blijven met je klant om ...

De toekomst van Customer Experience

... learning DL en natuurlijke taalverwerking NLP gecombineerd met krachtige analyses zorgen voor meer contextualisering zodat de interactie zo kort specifiek en zinvol mogelijk wordt De technologie is ...

Een goed verhaal is belangrijker dan kennis van je klant

... het contactcenter dezelfde taal spreken Zodat je merkuitstraling over alle kanalen heen consistent is Dat wordt vaak vergeten ziet Scott Nelson van Panera Bread Wij vertellen op onze website en in ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

... situaties Moet alles wel digitaal Er zijn onderwerpen die zich niet lijken te lenen voor een digitale benadering omdat deze volgens de publieke sector complex gevoelig en of urgent zijn De ervaring ...

ListenFirst - De store scoren

... te richten Hen in hun eigen taal aan te spreken Keeley veert op Dat heeft ze geleerd en dat wil ze laten zien ook Keeley Ja levelen met target audiences noemen wij dat Marlies En ik noem dat contact ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

... zit ons complete team in totaal zo n tachtig man nu Klantenservice IT Finance et cetera de zogenaamde silo s zijn weg stelt de 35 jarige Verweij Aanvullend vertelt hij dat een groot deel van de ...

De eerste stap naar verleuken: geloof erin!

... weggebruikers Geen dwingende taal waar regels de basis vormen maar vanaf de andere kant bedacht Door het leuker te maken is de attentiewaarde vele malen hoger Evenals het gewenste resultaat Bovendien ...