‘Eerst begrijpen wat er écht misgaat, pas daarna techniek inzetten’

... er écht misgaat pas daarna techniek inzetten 18 november 2025 Sales BBP Media Serge van Driel technisch consultant bij Sound of Data werkt inmiddels meer dan twintig jaar aan technologische ...

Hoe onpersoonlijke techniek customer care persoonlijker en sneller gaat maken

onpersoonlijke techniek customer care persoonlijker en sneller gaat maken 17 maart 2017 Customer care staat aan de vooravond van een grote verandering Niet alleen meer technologische mogelijkheden ...

‘CMIO’s in staat techniek en praktijk te verbinden’

s in staat techniek en praktijk te verbinden 29 maart 2018 Er is een brugfunctie nodig tussen ICT en ziekenhuispersoneel willen ziekenhuizen worden klaargestoomd voor digitale transformaties ...

Social-mediaplatform dè superpromoter

... 26 februari 2015 De Techniek Achter Nederland een campagne van UNETO VNI voor de zakelijke markt is als onbetwiste winnaar uit de strijd gekomen voor beste Superpromoter Actie van 2014 Het ...

Dit zijn dé trends op het gebied van online marketing: drie trends!

... is online marketing dé techniek die ervoor zorgt dat je jouw bedrijf laat groeien Door de jaren heen is het steeds populairder geworden Jaarlijks verschijnen er nieuwe tools en ontwikkelingen ...

Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde

... uitdagingen om zulke nieuwe technieken in te zetten maar het aantal toepassingen neemt toe en de voordelen ervan worden meer en meer duidelijk Als geen ander kunnen we inzicht bieden in de ...

Technologie zet de (service)toon

... maakt nu gebruik van de techniek terwijl de meesten er drie jaar geleden nog nooit van hadden gehoord Persoonlijke service Nog zo n opkomende techniek die nu nog geen grote impact heeft op de ...

Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)

... de één vraag open antwoord techniek krijg je alleen rationele antwoorden De klant gaat namelijk nadenken waarom ze een 8 NPS score geven Dus ook al laat je er slimme AI technieken op los die veel ...

Jongeren niet per se digitaal vaardiger dan oudere generaties

... vaardiger in het omgaan met techniek dan oudere generaties Dat concluderen wetenschappers Paul Kirschner en Pedro De Bruyckere in hun onderzoek The Myths of the Digital Native and the Multitasker ...

Durf jij ánders te springen?

... wereld met een geheel nieuwe techniek Waar andere hoogspringers al jaren gewend zijn een rechte aanloop te nemen en voorover te springen doet Dick Fosbury het anders hij neemt een gebogen aanloop en ...