Verbeter je klantbetrokkenheid met digitale telefonie

... met digitale telefonie 24 mei 2022 Sales BBP Media Ondanks dat consumenten verschillende online kanalen tot hun beschikking hebben grijpen zij nog regelmatig naar de telefoon in de ...

'Telefonie is een achterhaald platform'

Telefonie is een achterhaald platform 23 september 2019 Branded content Sinds de smartphone zijn wij allemaal digital natives geworden We bellen nauwelijks maar sturen elkaar vooral berichten Tijd ...

E-mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten

mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten 24 juli 2017 Recente uitkomsten van het onderzoek Online service Trends 2017 leren dat Nederlandse consumenten een goede ...

Vooraf reactietijden kenbaar maken: net iets vaker niet dan wel

... kenbaar maken Bij telefonie ligt dat iets hoger en geeft bijna 8 op de 10 respondenten vooraf geen informatie over de reactietijd Als de klant telefonisch contact opneemt geven zo n 4 op ...

Waarom Knab met WhatsApp stopte

... bereikbaar en zijn chat en telefonie hun hoofdcontactkanalen De service experts van Knab kennen alle producten helpen alle typen klanten en werken in alle klantcontactkanalen Samen met Tracebuzz ...

Travix vliegt future-proof strategie in

... niet afhankelijk zijn van telefonie en hoort zelf te bepalen waar interactie plaatsvindt Mirjam van den Berg mocht vorige week de award voor Manager of the Year 2019 in ontvangst nemen voor ...

Eneco toont digitale daadkracht

... veel grote organisaties is telefonie ook bij Eneco nog steeds het grootste klantcontactkanaal Zo merkt de customer care afdeling dat óók jonge klanten het fijn vinden om te bellen Het klantteam ...

Voice als volwaardig digitaal kanaal

... of CRM systeem koppelen aan telefonie via een klantenscherm pop up Dat is een zeer eenvoudige vorm van integratie die al tientallen jaren bestaat maar nog steeds niet op grote schaal en optimaal ...

'Samen op het juiste spoor'

... speciaal voor de outbound telefonie is recent een integratie gebouwd met Salesdock Mark Hekkelman ceo van Salesdock Ons platform richt zich vooral op het faciliteren van het hele verkoopproces en ...

Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot

... 19 maart 2024 Kel Koenen Telefonie is hét voorkeurskanaal als het gaat om contact met organisaties Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de ...