Verbeter je klantbetrokkenheid met digitale telefonie

... met digitale telefonie 24 mei 2022 Sales BBP Media Ondanks dat consumenten verschillende online kanalen tot hun beschikking hebben grijpen zij nog regelmatig naar de telefoon in de ...

Odido Business en CallTo365 vernieuwen Teams-telefonie

... CallTo365 vernieuwen Teams telefonie 28 april 2025 Kel Koenen Odido Business en CallTo365 bundelen hun krachten om zakelijke telefonie volledig te integreren in Microsoft Teams De samenwerking ...

'Telefonie is een achterhaald platform'

Telefonie is een achterhaald platform 23 september 2019 Branded content Sinds de smartphone zijn wij allemaal digital natives geworden We bellen nauwelijks maar sturen elkaar vooral berichten Tijd ...

E-mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten

mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten 24 juli 2017 Recente uitkomsten van het onderzoek Online service Trends 2017 leren dat Nederlandse consumenten een goede ...

Voice verdwijnt niet, het verandert en wordt sterker dankzij AI

... op het snijvlak van telefonie compliance en klantcontacttechnologie Arno Wesseling accountmanager bij het Rotterdamse bedrijf ziet dagelijks hoe organisaties worstelen met vragen over ...

Waarom Knab met WhatsApp stopte

... bereikbaar en zijn chat en telefonie hun hoofdcontactkanalen De service experts van Knab kennen alle producten helpen alle typen klanten en werken in alle klantcontactkanalen Samen met Tracebuzz ...

Vooraf reactietijden kenbaar maken: net iets vaker niet dan wel

... kenbaar maken Bij telefonie ligt dat iets hoger en geeft bijna 8 op de 10 respondenten vooraf geen informatie over de reactietijd Als de klant telefonisch contact opneemt geven zo n 4 op ...

Geef de chatbot een stem

... van bestaande chatbots via telefonie de sleutel Het bedrijf positioneert voice nadrukkelijker en biedt zo organisaties de mogelijkheid om hun chatbot letterlijk een stem te geven Seamly werkt al ...

Eneco toont digitale daadkracht

... veel grote organisaties is telefonie ook bij Eneco nog steeds het grootste klantcontactkanaal Zo merkt de customer care afdeling dat óók jonge klanten het fijn vinden om te bellen Het klantteam ...

Travix vliegt future-proof strategie in

... niet afhankelijk zijn van telefonie en hoort zelf te bepalen waar interactie plaatsvindt Mirjam van den Berg mocht vorige week de award voor Manager of the Year 2019 in ontvangst nemen voor ...