Klagende klant? Toets 3

... geeft de voorkeur aan telefonische communicatie wanneer er sprake is van klachten Dat blijkt uit de recent uitgebrachte Customer Contact Radar van PeterConnects In vergelijking met andere ...

Contact met de overheid? Betalen maar!

... brengen van één euro per telefonisch contact met de overheid bespaart volgens Ministerie van Financiën potentieel miljoenen Het rijk kan 31 miljoen euro besparen op haar belkosten zo hebben ...

72% van online bedrijven in Engeland telefonisch onbereikbaar

... online bedrijven in Engeland telefonisch onbereikbaar 14 december 2022 Kel Koenen Bijna driekwart van de online bedrijven in het Verenigd Koninkrijk maken het nagenoeg onmogelijk voor klanten om ...

Servicelevels heikel punt voor klantgerichte verzekeraars

... over reactietermijn en telefonisch contact Een derde houdt zich bijvoorbeeld niet altijd aan het beloofde telefonische servicelevel en nagenoeg de helft is te laat met het versturen van ...

De merk- en klantbeloften van Dille & Kamille

... Baas Waar ieder bedrijf telefonisch contact vermijdt zeggen wij bel ons over álles Eerder deze maand maakte Adeptiv bekend Dille Kamille te gaan ondersteunen bij het optimaliseren van digitale ...

VideoFirst #123: Even bellen

... hun groot ouders te bellen Telefonisch contact is van groot belang voor de ouderen vindt het fonds Het Ouderenfonds is niet de enige belangenorganisatie die zich inzet voor Nederlanders op leeftijd ...

Ton kwijt zonder contact met bank

... geblokkeerd maar niemand nam telefonisch contact op Bunq laat in een reactie weten dat veiligheid voorop staat We kiezen daarom al jaren bewust voor geen telefonische support juist om phishing te ...

‘Balans tussen digitalisering en persoonlijk contact’

... kanalen blijven bieden zoals telefonisch contact of een Mijn Omgeving op de website We willen zorgen dat onze leden met ons contact op kunnen nemen op een manier die voor hen het beste werkt De ...

Klanten verbinden aan juiste oplossingen

... facturatievragen Telefonisch contact neemt langzaam af maar speelt nog steeds een belangrijke rol Juist in die situatie zoals hierboven geschetst en daarom zal telefonisch contact blijven ...

Menselijk contact houdt voorsprong

... een callcenter die klanten telefonisch te woord staan is de waarheid dat de meeste bedrijven tegenwoordig te bereiken zijn via diverse kanalen zoals live chat en social media Tickets worden ...