Klagende klant? Toets 3

... geeft de voorkeur aan telefonische communicatie wanneer er sprake is van klachten Dat blijkt uit de recent uitgebrachte Customer Contact Radar van PeterConnects In vergelijking met andere ...

Servicelevels heikel punt voor klantgerichte verzekeraars

... over reactietermijn en telefonisch contact Een derde houdt zich bijvoorbeeld niet altijd aan het beloofde telefonische servicelevel en nagenoeg de helft is te laat met het versturen van ...

VideoFirst #123: Even bellen

... hun groot ouders te bellen Telefonisch contact is van groot belang voor de ouderen vindt het fonds Het Ouderenfonds is niet de enige belangenorganisatie die zich inzet voor Nederlanders op leeftijd ...

Carglass Belgium: ‘Zelfsturing is een trage transformatie'

... komen via drie kanalen telefonisch via de website of via een filiaal Het telefoonverkeer wordt afgehandeld door een 85 medewerkers 65 FTE tellend customer contact center dat naast het aannemen ...

Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden

... De klant kan kiezen voor telefonisch contact of voor het online zelf regelen van zaken Bij het SCU Service Center Uitvaarten voor alle overlijdensmel dingen krijgen klanten direct iemand aan de ...

Lush UK stopt met social media contact

... vanaf aankomende week alleen telefonisch per mail of via de live chat op de website terecht bij Lush UK Het customer care team zegt zijn uiterste best te gaan doen om op alle berichten te reageren In ...

Kloppend Hart - AMP Groep

... van de organisatie Hier is telefonisch contact met bezorgers klanten en opdrachtgevers Uiteindelijk gaat het echt om de klant We hebben geen telefonisch keuzemenu en een klant krijgt direct een ...

Onderzoek: Burger snakt naar persoonlijk

... 41 heeft een voorliefde voor telefonisch contact WhatsApp heeft aan populariteit ingeboet 16 van de burgers ziet het zitten om de app te gebruiken voor vragen Een betrokken overheid De voorspellingen ...

Codelogic en OBI4wan zetten de contactwereld op z'n kop

... iemand van klantenservice al telefonisch contact heeft gehad met een bepaalde klant Je kunt dit oplossen door alles in één systeem te zetten en alle data voor iedereen toegankelijk te maken Dat is ...

Klantenservicemedewerkers in trek

... face contact in winkels naar telefonisch of digitaal contact Daarnaast werken bedrijven met steeds meer kanalen zoals contact via live chat WhatsApp en social media Voor elk kanaal zijn mensen nodig ...