Energiebedrijven: stormloop op klantenservice

... bedrag ter hoogte van drie termijnbedragen bijbetalen bij de jaarafrekening Dat bedrag wisselt en heeft te maken met het verbruik Essent herkent het beeld ook en attendeert klanten hierop Hoeveel ...

Energiedirect.nl lanceert serviceapp

... zaken zelf regelen zoals een termijnbedrag aanpassen en live chatten met klantadviseurs Het doel is dat klanten blij worden van Regelneef vertelt marketingdirecteur Jorrit Pijlman aan CustomerFirst ...

Huishoudens betalen hogere termijnbedragen bij grootste energieleveranciers

betalen hogere termijnbedragen bij grootste energieleveranciers 18 maart 2025 Tamara de Vos Vlot Nederlandse huishoudens betalen gemiddeld 146 per maand aan voorschotten voor energie Dit ...

NLE geeft nieuwe klanten na 1 uur hoogte termijnbedrag

... klanten na 1 uur hoogte termijnbedrag 30 juni 2015 De Nederlandse Energie Maatschappij NLE geeft haar nieuwe klanten sinds kort in minder dan een uur na aanmelding de hoogte van het maandelijks ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

... zoals meterstanden doorgeven termijnbedrag aanpassen nota s bekijken of een gemiste incasso met iDeal betalen inmiddels via de app verloopt Zonder specifieke aantallen te willen noemen vertelt hij ...

Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie

... zoals het aanpassen van termijnbedrag of doorgeven van meterstanden Onze contactcentermedewerkers kunnen zich hierdoor concentreren op de complexere klantvragen en die helpen sneller op te ...

‘Vernieuwde app Eneco is sleutelonderdeel klantenservice’

... door te geven het termijnbedrag te verhogen of verlagen nota s te downloaden en gegevens aan te passen Het energiebedrijf heeft de app ontwikkeld met digital agency TamTam De samenwerking ...

Essentiële investeringen voor ultieme klantgerichtheid (deel 1)

... voor kort hun maandelijkse termijnbedrag pas drie weken na aanmelding Onacceptabel vond de klant en groot gelijk hadden ze We hebben dit dan ook onmiddellijk aangepast en sinds enkele maanden ...

Oxxio brengt ‘app-only’ klantenservice in de praktijk

... In de app kunnen klanten hun termijnbedrag aanpassen facturen bekijken een verhuizing doorgeven en meterstanden checken Als de klant een slimme meter heeft verloopt dat laatste proces geautomatiseerd ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... Als voorbeeld een termijnbedrag wijzigen gaat makkelijk online maar voor de aanschaf van een warmtepomp ben ik enorm blij dat we goede Klantexperts hebben die onze klanten hier telefonisch ...