Goedkoop is duurkoop voor OV-tevredenheid is duurkoop voor OV tevredenheid 04 juli 2019 Bedrijven als Kruidvat of Etos die treinkaartjes voor een gereduceerde prijs aan de man brengen zorgen voor een toename in het OV gebruik Er ...
Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid ... Airlines verslaat Delta in tevredenheid 01 mei 2019 Amerikaanse klanten zijn in de reisbranche het meest te spreken over Alaska Airlines JW Marriott en TripAdvisor Dat blijkt uit grootschalig ...
Nederland scoort hoog met tevredenheid over arbeidsomstandigheden scoort hoog met tevredenheid over arbeidsomstandigheden 7 november 2023 Redactie Nederlanders zijn meer dan andere Europeanen tevreden over hun huidige werkgever loon en baanzekerheid ...
Digitaal transformeren = meer tevredenheid transformeren meer tevredenheid 21 augustus 2019 Werknemers bij Europese bedrijven die digitale transformatie omarmen zijn meer tevreden hebben meer mogelijkheden zich te ontwikkelen en meer ...
WhatsApp moet tevredenheid bungalowklanten verhogen moet tevredenheid bungalowklanten verhogen 14 april 2016 Om dichterbij de gast te staan dan ooit is BungalowSpecials gestart met het inzetten van WhatsApp Door klachten en vragen sneller en ...
Vijf handvatten voor loyale klanten ... te minimaliseren Komt de tevredenheid frequent en cumulatief voor dan groeit tevredenheid door in loyaliteit Volgens Oliver is loyaliteit zelfs de diepgewortelde overtuiging om herhaal aankopen ...
Vijf belemmeringen in klantbeleving ... van de data juist de klanttevredenheid belemmeren Overtuiging 1 Wachttijd en keuzemenu zijn grootste irritatiefactoren Vrijwel iedere klantenservice stuurt op het zogenaamde servicelevel zoveel ...
Binden & boeien - Breinverfrissers op de werkvloer ... werkvloer 07 september 2016 Tevredenheid over de werkplek zorgt voor meer betrokken werknemers concludeerde Steelcase enige tijd terug op basis van een onderzoek onder ruim 12 000 kenniswerkers in ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... is van een hogere NPS of tevredenheid Daar heb je andere technieken voor nodig zoals regressie analyse bijvoorbeeld Bovendien deel ik niet de conclusie dat je hoge score en hoge impact moet ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... afronden De gemiddelde tevredenheid neemt met 15 toe als klanten niet meer hoeven te switchen naar analoge kanalen bij digitaal gestarte klantreizen Volledig analoog afgehandelde service ...