Nederlandse serviceafdelingen handelen veel tickets af

... handelen veel tickets af 12 juli 2024 Kel Koenen Nederlandse IT serviceafdelingen handelen opvallend veel klantverzoeken af te handelen vergeleken met andere landen zo blijkt uit ...

ExperienceFirst #43 - Arnoud Kuipers

... keek ik op zijn website voor tickets aangezien ik nog een weekendje weg wilde met mijn vriendin Zelf woon ik in Assen en besloot er een uitje van te maken en naar een stad in het zuiden van Nederland ...

Nederland komt afspraken in service na, maar is wel traag

... hand van 118 miljoen unieke tickets bij ruim 7 400 organisaties in meer dan 100 landen Bijna 90 van de organisaties in Nederland heeft workflow automatisering geïntegreerd in bedrijfsprocessen ...

Synology verbetert klantenservice met factor 20

... ongeveer 280 000 support tickets waarvan er nu 50 000 volledig geautomatiseerd kunnen worden afgehandeld De technologie is een antwoord op de beperkingen van bestaande Large Language Models LLM s ...

Anne Frank Huis kiest nieuwe partner in ticketing

... het Anne Frank Huis voortaan tickets kopen via een online platform dat naadloos aansluit bij de herkenbare uitstraling van de museumwebsite Het systeem biedt een oplossing voor de verkoop van ...

Het tijdperk van ‘intelligente CX’

... serviceteams dat het aantal tickets het komende jaar nog verder zal stijgen Echter 70 procent van de medewerkers van de servicedesk voelt zich niet voldoende toegerust om hun werk op de juiste ...

Menselijk contact houdt voorsprong

... om agents te helpen tickets de juiste prioriteit te geven Hierdoor kunnen ze de meest dringende klantvragen snel oppakken en kunnen repetitieve taken worden geautomatiseerd Slimme bots ...

Ruim 2 miljoen contactloze valideringen op Brussels ov

... de door de MIVB verkochte tickets voor één rit en één dag gekocht via het EMV contactloze systeem Een jaar later bedraagt het marktaandeel van het contactloze systeem op alle verkochte tickets ...

KLM start ticketverkoop via Messengerbot

... deze week de mogelijkheid om tickets te boeken met een servicebot Deze BlueBot die draait in Messenger voert een gesprek met de klant e maakt het mogelijk een ticket te boeken zonder tussenkomst van ...

Optimale klantreis vereist winst

... hierbij aan de aankoop van tickets via directe kanalen als WhatsApp het afleveren van tickets via bijvoorbeeld QR codes het contactloos betalen op het event maar ook crowd control via location ...