Negen trends voor een toekomstbestendig contactcenter

trends voor een toekomstbestendig contactcenter 27 september 2024 Redactie Tijdens het CustomerFirst Congres op 3 oktober aanstaande spreekt Ruben Lowenstein manager Customer Care bij Samsung ...

Nieuw: Contact Framework voor toekomstbestendig klantcontact in MKB

Contact Framework voor toekomstbestendig klantcontact in MKB 7 april 2025 Kel Koenen The Caring Company lanceert vandaag het Contact Framework een nieuwe methode waarmee mkb bedrijven hun ...

Steam is door grote update toekomstbestendig

is door grote update toekomstbestendig 27 mei 2019 Branded content Codelogic heeft de afgelopen tijd flink geïnvesteerd en energie gestoken in het doorontwikkelen van het klantcontactplatform ...

De buitendienst als stabiele omzetgenerator

... van klanten voldoen Zijn ze toekomstbestendig en herkennen ze nieuwe omzetkansen Een goede buitendienstmedewerker beschikt over alle informatie Om goede service op locatie te kunnen leveren is ...

Vodafone Business wint VNG aanbesteding voor 44 gemeenten

... gemeenten te vernieuwen en toekomstbestendig te maken Burgers zijn meer en meer online en verwachten een directe en uitstekende bereikbaarheid van hun gemeenten via alle mogelijke ...

'Tijd om de customer journey te herzien'

... is het voor organisaties die toekomstbestendig willen zijn noodzakelijk dat zij de ontwikkelingen herkennen en actie ondernemen Organisaties roepen om het hardst dat zij de klant centraal stellen ...

Contactkanalen van de toekomst

... waarvan ik denk dat ze toekomstbestendig zijn in een veranderende markt en waar je op in kunt zetten om een toekomstbestendige business te bouwen Dit artikel werd eerder gepubliceerd op collega ...

HR-congres: Op jacht naar talent

... floreert leeft de vraag hoe toekomstbestendig contactcenters zijn Hoog tijd dus voor een opfriscursus en enkele adviezen De economie trekt aan de arbeidsmarkt staat onder druk Dagvoorzitter en ...

Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument

... consument is de sleutel om toekomstbestendig te zijn Onderzoek laat zien 72 van de consumenten liever geen contact meer opneemt met de klantenservice via de telefoon Zij willen het heft in eigen ...

Nederland zet druk op technologieketel

... om te investeren in een toekomstbestendig economie Het ministerie van Financiën pleit daarom voor een speciale commissaris voor cybersecurity in de Europese top Wopke Hoekstra duidt de noodzaak ...