Liefde voor klant én bot

... niet meer te ontkennen De toestroom via diverse klantcontactkanalen is inmiddels zo groot dat chatbots de groeiende hoeveelheid werk overnemen van customer servicemedewerkers Wat zijn de kansen ...

Nieuwe GGD-lijnen overbelast

... wegens te grote volumes De toestroom aan telefonische oproepen was zo groot dat de systemen direct overbelast raakten In één dag belden ruim 300 000 Nederlanders op 1 juni naar het landelijke ...

FNV: laat Black Friday niet doorgaan

... zelfs dranghekken om de toestroom van klanten goed te begeleiden Ook in de distributiecentra is het een drukte van jewelste In heel veel winkels en distributiecentra is zeker ten tijde van zulke ...

Stap voor stap gedigitaliseerd

... ook zien we een grote toestroom van nieuwe klanten De goede beurs en beleggingsresultaten helpen hierbij natuurlijk ook Nieuwe kansen Een voorbeeld van de digitale transformatie is dat minder ...

Robotkok Flippy alweer op non-actief

... kwam was dat de robotkok de toestroom van klanten niet aankon Flippy die bij aankoop 60 000 kost maakte dusdanig veel foutjes dat CaliBurger besloot om de stekker er voorlopig weer uit te trekken De ...

Compliance hobbel voor leveren social service

... via Twitter binnenkwamen de toestroom klantvragen al snel niet meer beheersbaar was Aansluitend realiseerde het contactcenter wat de waarde is van social media in relatie tot het aangaan van ...

Young & Professional: Daan Absil (24)

... écht gaan klaarmaken voor de toestroom aan mensen die niet meer de telefoon willen oppakken maar direct willen weten waar ze aan toe zijn De vraag is mede door de coronacrisis groter dan ooit om ...

'Ik vind het leuk om de stem van de klant te zijn'

... Daarom plant het de toestroom van nieuwe klanten op zo n manier dat iedereen vanaf de start de perfecte klantervaring kan beleven Een nieuwe klant kan daardoor soms eerst even op een ...

Drukke telefoonlijnen door schaatsongevallen

... de NOS op de website De toestroom leidde niet tot extra druk op de ziekenhuisbedden Veruit de meeste gewonden konden na behandeling weer naar huis Extra personeel en gips Een woordvoerder van de ...

‘Check je aanbieder’: AFM lanceert nieuwe anti-fraudecampagne

... van oplichters Om die toestroom van meldingen het hoofd te kunnen bieden is de AFM dus de online campagne checkjeaanbieder nl gestart Via de campagne kunnen consumenten meer leren over de ...