Communicatieve chatbots: corporate of amicaal?

... is echter nog onbekend welke tone of voice het meest aan de klantwens voldoet Stel reisorganisatie Booking com introduceert een chatbot Kan deze beter een echte naam hebben zoals Booky of een ...

Lidl lacht om Efteling-webcare

... 2016 Constant snel de juiste tone of voice en passende antwoorden en oplossingen bieden dat verstaat Wiebe Govers social media specialist bij Lidl Nederland onder gedegen webcare Hoe de ...

[Preview SSC19] ‘Taalgebruik chatbots is nog te robotachtig en onpersoonlijk’

... gevaren van een menselijke tone of voice in geautomatiseerde webcare daarover gaan universitair docenten Christine Liebrecht en Charlotte van Hooijdonk dieper in tijdens hun presentatie op het ...

OCTA+ benut WhatsApp voor klantbinding

... interacties gaan vlot en de tone of voice wordt als prettig ervaren De implementatie is een feit De tone of voice die servicemedewerkers over WhatsApp gebruiken is informeel én wordt gewaardeerd ...

AI als hulpmiddel, de mens centraal

... Concentrix begrijpt context tone of voice en productkennis wat zorgt voor kwalitatieve vertalingen Daarnaast kan elk merk een eigen effectieve woordenlijst glossary inladen om de tone of voice nog ...

Webcareknoppen om aan te draaien

... adequaat reageren Juiste tone of voice Webcarebot De aanwezigen in de zaal op de vijfde editie van het Social Service Congres kregen enkele nuttige weetjes voorgeschoteld Zo drukte Van Os hen ...

Service voor jong en oud

... voor ze kan betekenen Tone of voice Sinds kort spreken wij onze klanten online aan met je Jongeren ervaren dit als prettig en persoonlijk terwijl sommige ouderen hier nog aan moeten wennen We ...

Uber en Airbnb achterna

... drie succesfactoren gemak tone of voice en service Elke muisklik proberen we te elimineren Daar maken wij haast een universitaire studie van De functionaliteit moet zo simpel mogelijk zijn elke ...

De eerste indruk telt!

... Elk project heeft zijn eigen tone of voice eigen specifieke wensen en vooral ook een eigen doelgroep Het facilitaire contactcenter maakt hierbij onderscheid tussen verbale non verbale en vocale ...

Heeft elke medewerker straks een AI assistent?

... het creëren van de juiste tone of voice voor deze assistent is een uitdaging Het behouden van een consistente en authentieke tone of voice doe je door ze te trainen op bedrijfsinformatie ze te ...