[ownership] 'Zo krijg je zelfs de meest vastgeroeste organisatie in beweging'

... kan doen stelt deze online trainer en coach en ontwikkelaar van het Eigenarenmodel De cijfers van bureau Gallup zijn ronduit alarmerend slechts 12 van de Nederlandse werknemers neemt eigenaarschap ...

Upgrade jouw klantcommunicatie

... menig manager teamleider trainer en coach Ik kijk weleens vanuit een hoekje met trainingen mee en nog altijd zit ik met open mond als een goedbedoelende trainer komt met Communicatie is 55 ...

ReviewFirst #24: ‘The 4 Dimensions of Total Customer Service’ van Stuart McKechnie

... Susanna Nevalainen senior trainer VANAD Academy raadt The 4 Dimensions of Total Customer Service aan Om een breed beeld te geven van de klantenservicewereld behandelt de auteur in dit boek niet ...

ExperienceFirst #46 - Mayke Arends

... van Mayke Arends trainer Waardevol Klantcontact bij Ocaro Positief Wachtverzachter Bij een internetwinkel had ik iets voor mijn zoon besteld Hij had het van zijn eigen zakgeld betaald en ...

ExperienceFirst #43 - Arnoud Kuipers

... spreker en Personal Business Trainer Positief Klant voor het leven Ik ben geen klusser Een lamp vervangen schilderij ophangen of IKEA kast in elkaar knutselen lukt me nog wel maar met behangen tegels ...

BrainFirst #30 - Slim met systemen omgaan

... van Wouter de Jong trainer spreker en auteur van Mindgym Bij gezond leven denken we meestal aan letten op wat je eet of voldoende sporten Maar mentale fitheid daar denken we pas aan als het ...

Luisterlijn legt oor te luisteren

... Kettenes is overstijgend trainer en begeleidt zowel andere trainers als vrijwilligers In zo n piekperiode is het belangrijker dan ooit om medewerkers en vrijwilligers steviger neer te zetten ...

BrainFirst #17 – Klanten voor de keuze stellen

... van Chantal Riedeman trainer eigenaar Shopology Gemakshalve mag je ervan uitgaan dat ieder bedrijf goed voor zijn klanten wil zorgen en ze echt van dienst wil zijn Sommigen willen zelfs hét ...

Drukte bij de Luisterlijn door vakantieperiode

... zegt Yvon Schmitz trainer en begeleider bij de Luisterlijn In de zomerperiode gaan veel mensen weg of ze gaan buiten leuke dingen doen Voor anderen kan deze periode extra eenzaam voelen ...

BrainFirst #9 - Activeer het actiepotentieel van medewerkers

... van Guido de Valk trainer en auteur van Neuroleiderschap Moderne managers zien het belang om mensen te empoweren Gelukkig maar want hierdoor leveren ze beter werk en voelen ze zich ...