Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?

... en CX professionals Nu is de Transparantie Paradox aan de beurt Net als bij privacy lijkt ook de roep om transparantie in het digitale tijdperk steeds duidelijker door te klinken Ik noem het ...

Nederlanders nog altijd bereid om gegevens te delen

... vertrouwen controle en transparantie vanuit het perspectief van consumenten Ook kunnen we zo aanbevelingen doen aan Nederlandse organisaties over het omgaan met persoonsgegevens Formulier Het ...

De paradox van digitalisering

... niet worden misbruikt Transparantie communicatie en de klant invloed geven zal helpen om vertrouwen op te bouwen en om de klant meer betrokken te krijgen Gegeven het feit dat digitalisering ...

'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?'

... is dat mensen steeds meer transparantie verwachten in hoe hun data wordt gebruikt en dat zij meer te zeggen krijgen over wie én op welke manier hun data wordt gebruikt Toekomst Smeets staat aan ...