‘Voor ontevredenheid, kies één’

... Dat is een heel slimme truc De inzet van kunstmatige intelligentie en chatbots binnen de klantcontactomgeving is volgende de professoren niet de oplossing Ook niet wanneer AI wordt gebruikt als ...

Srprs.me scoort NPS van +61

... ze alsnog meekon Dat is geen truc of een marketingstunt geweest maar dat hebben we enkel en alleen gedaan voor de klantervaring 2 Trust Wees betrouwbaar Het is een cliché maar vertrouwen krijg je ...

Eenzijdig stemgebruik funest voor klantinteractie

... videoclip Een andere truc die Broekhuis kan prijsgeven voor telefonische klantcontactprofessionals is zingen voordat ze aan het werk gaan Want je stembanden en kaken moeten gewoon even op ...

‘Klantenreviews kun je beïnvloeden’

... Social Service Congres De truc Mensen persoonlijke aandacht geven ze vleien Daarmee behaal je betere reviews dus meer bezoekers en meer inkomsten verzekert hij Met name kleinere boutique hotels en ...

NPS lijkt over hoogtepunt heen

... dan wordt de NPS als een truc gezien Wat ik een interessante bevinding uit de Strategic Decisions Monitor vind is dat de NPS over haar hoogtepunt heen lijkt te zijn Dit geeft voor mij aan dat men ...

Klantkwesties oplossen via machine learning

... diagram laat zien is het de truc om zowel de database van documenten als de vraag via Natural Language te laten lopen en daarbij verbeterde afhankelijkheidsbomen te genereren Het samenstellen van ...

BrainFirst #16 - Overtuigen voor een betere klantbeleving

... verhalen Charisma is geen truc charisma moet je niet aanleren maar leren gebruiken Kies helder wat je wilt vertellen autoriteit ontdek wat voor jouw klanten relevant is vriend en durf je uniciteit ...

BrainFirst #4 - Mag ik uw aandacht?

... zeker moment nam Lidl deze truc gewoon over en introduceerde de supermarkt een eigen smeerkaas Inderdaad een ronde verpakking iets lager geprijsd en met een vrolijke koe op de voorkant Lees ook de ...

De customer experience moet je bijblijven

... tijdje alweer saai en oud De truc is dan ook relevant te blijven voor de klant Om daarvoor te zorgen dus het leveren van een gedifferentieerde exceptionele ervaring moet je de volgende aspecten stuk ...

Oog(je) op de klant

... luister naar hem ontmoet hem Trucjes werken niet elke klant voelt aan of je het meent of niet Probeer oprecht contact te maken en dan te doen wat nodig is Ik weet zeker dat er dan meer en nieuwe ...