De volwassenwording van de chatbot

... van Charlotte van Hooijdonk universitair hoofddocent aan de Universiteit Utrecht en Christine Liebrecht universitair docent aan Tilburg University naar de inzet van conversational AI Van Hooijdonk ...

Hoe chatbotberichten de merkbetrokkenheid beïnvloeden

... Charlotte van Hooijdonk universitair docent Communicatie en Informatiewetenschappen Universiteit Utrecht beeld 123RF Whatsapp Twitter 0 ...

Voor alles een abonnement: lastig overzicht in 'subscription economy'

... financiën vertelt Anna Paley universitair docent marketing aan Tilburg University Daardoor lukt het mensen niet om overzicht te houden en zijn ze vaak overgeabonneerd ofwel meer abonnementen hebben ...

Social Service: warm (en digitaal) contact

... dat dat niet zo is stelde de universitair docent op het Social Service Congres podium Hoe dan te zorgen voor de gewenste personalisatie in het digitale klantcontact Kies voor informeel taalgebruik ...

The Customer Forum verplaatst naar 27/10

... onder meer Evert de Haan universitair docent aan de Rijksuniversiteit Groningen een sprekersessie Hij geeft antwoord op de vraag hoe je toekomstig klantgedrag en bedrijfsprestaties kunt ...

Hoe communiceren klanten met hybride klantenservice?

... Charlotte van Hooijdonk Universitair docent Communicatie en Informatiewetenschappen Universiteit Utrecht Whatsapp Twitter 0 ...

Liefde voor klant én bot

... Dr Christine Liebrecht is universitair docent taal bedrijfscommunicatie en digitale media aan Tilburg University Naar aanleiding van de lezing Menselijke chatbots in customer services dat vorige ...

Humor in AI-service: glansrol voor de digitale lolbroek?

... Dr Christine Liebrecht Universitair docent Bedrijfscommunicatie en Digitale Media Tilburg University Dit artikel werd eerder gepubliceerd op Marketingfacts Whatsapp Twitter 0 ...

Waarom niet elk merk een Wendy's kan zijn

... Dr Christine Liebrecht is universitair docent Bedrijfscommunicatie en Digitale Media aan Tilburg University Haar onderwijs en onderzoek richt zich op taalkenmerken in online communicatie tussen ...