Sanoma gaat vol voor waardecreatie

... wil uitgroeien tot een value center Niet gemakkelijk Dit realiseren is geen gemakkelijke opgaaf Immers weet je als servicemedewerker klanten aan je te binden en tevreden klanten en medewerkers ...

Weg met Calimero!

... contactcenter is áltijd een value center omdat het nu eenmaal een belangrijke impact heeft op de emotionele gemoedstoestand van de klanten Contactcenters hebben geen monopolie op service Maar gezien ...

Maakt u de rekensom?

... costcenter of een profit of valuecenter Waarde en output Zolang klanten de levensader vormen van mijn bedrijf ben ik vooral gefocust op de waarde en de output van zo n afdeling Daarom plaats ik ...

Eneco en partners: de energie spat er van af

... we veranderd in een echt value center door sturing op NPV netto present value en duurzaamheid Innoveren Naast het verbeteren van KPI s wordt ook innovatiedrift van Eneco aangewakkerd door haar ...

26 - Samsung - Effortless experience

... ook een grote Volume to Value Sinds januari 2013 is Samsung van een cost center naar een value center gaan bewegen De wens is volume to value dus investeren in de calls die waardevol zijn zoals ...

19 - Essent - De Brabantse Gouden Driehoek

... Essent is er een customer value center Immers goede service is goede sales volgens Joost 365 dagen positief Joost is ongeveer 80 van zijn tijd bezig met het waarmaken van het bereikte niveau en 20 ...

29 - FD - How to earn it?

... gaan we omdraaien naar een value center Verder droomt Will nog over het behouden van iedereen die opzegt Zijn strategie hierin klinkt simpel terug naar je basis Het gaat om het opnieuw benoemen ...

AVG verbetert support dankzij inzet community

... van de life time value van de klant In de sterk concurrerende internetbeveiligingsmarkt zijn prijs en producteigenschappen vanzelfsprekend belangrijk Tóch blijkt in praktijk dat juist de ...

Koramic2Engage: de onestopshop voor alle vormen van klantcontact

... blijven om die complexe high value calls goed af te handelen De kennisintensiteit is volgens Vintges enorm toegenomen Het wordt nog wel eens vergeten hoeveel er tegenwoordig van het human capital ...

Aspect lanceert 'Ask a CFO'-programma

... klanten hierdoor time to value versnellen sneller de nieuwste technologie adopteren en hun bedrijf positioneren om ook op lange termijn succesvol te blijven Clouddoolhof Bob Krakauer executive ...