KSF peiling: 79% van de contactcenters heeft in de afgelopen 2 jaar veranderingen doorgevoerd in de m

... heeft in de afgelopen 2 jaar veranderingen doorgevoerd in de mix van kanalen 7 september 2022 Klantenservice Federatie Van de organisaties die aan de peiling mee hebben gedaan heeft bijna 8 op de 10 ...

De 4 grootste veranderingen in consumentengedrag

4 grootste veranderingen in consumentengedrag 20 oktober 2020 Redactie De corona uitbraak heeft in 2020 voor veel verandering gezorgd in het klantcontact én het klantgedrag Selligent Marketing ...

Steam-connect als technologiepartner Kroon op alle veranderingen

... Kroon op alle veranderingen 5 oktober 2022 Sales BBP Media Contact4You is als multichannel customer service een nieuwe naam in het landschap van klantcontact maar het bedrijf zelf ...

Nederlandse werknemer ziet AI-veranderingen nauwelijks als bedreiging

werknemer ziet AI veranderingen nauwelijks als bedreiging 12 juli 2023 Kel Koenen AI toepassingen als ChatGPT hebben inmiddels hun intrede gedaan op de werkvloer van veel bedrijven De ...

Life Trends 2024: veranderingen in consumentenwaarden, GenAI en innovatie

Trends 2024 veranderingen in consumentenwaarden GenAI en innovatie 23 oktober 2023 Kel Koenen Accenture s rapport toont aan dat de helft van de wereldbevolking hun levensdoelen herziet waarbij de ...

Op zoek naar de 'real why' achter menselijk gedrag

... Kleine contextuele veranderingen hebben enorme effecten op consumentengedrag Organisaties doen er dan ook goed aan om zich meer te verdiepen in gedrags wetenschappen want veel menselijk ...

De driedimensionale transformatie van Vitens

... ondertussen afgerond en de veranderingen hebben alweer 2 6 miljoen opgebracht Met de voltooiing van fase 3 eind dit jaar mag in ieder geval duidelijk zijn dat Vitens de zon weer in het water ziet ...

Complexiteit binnen organisaties blijf toenemen

... tempo bijhouden van snelle veranderingen 87 Gebrek aan middelen 86 Hoe kunnen organisaties deze factoren beter aanpakken Allereerst door technologische silo s af te breken want met te veel en te ...

Nederlandse bedrijven verliezen vanaf 2022 gemiddeld 80% van hun klantdata

... voor bereiden Game changing veranderingen op browserniveau In 2022 vinden een aantal game changing veranderingen plaats op browserniveau Nagenoeg alle third party cookie informatie verdwijnt ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... te verbeteren én innovatieve veranderingen door te voeren Tijdens de finaledag op 7 november wordt de winnaar bekend gemaakt en weten we wie van de vier finalisten de prestigieuze titel van René ...