Reis door het Rijk van Koning Klant

... de organisatie ook niet Het veranderingsproces naar een grotere klantgerichtheid kan op zeven niveaus worden ingestoken Hierbij wordt ervan uitgegaan dat elk sociaal systeem is georganiseerd volgens ...

8 onderscheidende tips voor klant centraal

... middenin het belangrijkste veranderingsproces ooit de klant centraal stellen Dat klinkt niet zo ingewikkeld maar is toch lastiger dan het lijkt Met streven naar een hogere klanttevredenheid ga je ...

Mobiliseer contacten en deel kennis

... Het bijbehorende veranderingsproces en alles wat daarbij komt kijken is onderzocht aan de hand van drie fasen pionieren initiatie getting serious implementatie en succes met social media ...

Relatiegerichte gesprekken over de energietransitie

... doen We zitten volop in dat veranderingsproces de energietransitie is full swing aan de gang Dat is ook altijd mijn boodschap aan het team of je nou met een eigenaar met beslissingsbevoegdheid ...

Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact

... klantcontact realiseren Dit veranderingsproces zal nog zeker twee jaren duren Social media brengen de klant en de organisatie dichter bijeen Betrek klanten in communities en fora Zorg dat ze ...

Proximus zet grote stappen in digitale transformatie

... en hen meenemen in het veranderingsproces Bogaerts We zijn op veel terreinen bezig We hebben de selfservice ervaring fors verbeterd hebben al twee chatbots live en investeren veel in AI De ...

40 - RBG - Over de grenzen van het KCC

... buitenaf is nuttig in een veranderingsproces Eric Veel overheden denken dat ze het allemaal zelf heel goed weten Ik heb er bewust voor gekozen om samen te werken met externe professionals die mij ...