De (ondergewaardeerde) potentie van customer service

... de hoek kijken Om de pijn en verbeterpunten uit al die communicatie te halen Of customer service als marketingmiddel wordt onderschat Zeker Het wordt vaak nog gezien als herstelmiddel Iedereen heeft ...

Website verzamelt klantbeoordelingen over verzekeraars

... inzicht geven in mogelijke verbeterpunten De vereniging ontwikkelde de nieuwe beoordelingssite samen met TNS NIPO Dit onderzoeksbureau heeft recent ruim 11 000 klanten ondervraagd Zij beoordeelden ...

NPS: Hoe het wél moet

... Uit die gesprekken haal je verbeterpunten die je doorvoert zie ook punt 3 De score is voor dit systeem van ondergeschikt belang Lees hier meer over het Net Promoter System Ook Fred Reichheld en Rob ...

QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf

... teams pakken we verbeterpunten aan Key hierin is samenwerking en een gezamenlijk belang Met andere woorden de klantloyaliteit verbeteren dus negens en tienen halen Voor laatstgenoemde ...

Adviseurs ter beoordeling aangeboden

... nakomen en om kleinere verbeterpunten in het proces aan te kaarten en te verbeteren Voorheen maakte het bedrijf afwegingen op basis van eigen waarnemingen en ervaringen licht Michiel van der ...

In 11 stappen naar een customer journey map (incl. template)

... te brengen leer je waar de verbeterpunten liggen Hoe maak je in 11 stappen een customer journey Ontdek het in dit artikel en download het template om zelf aan de slag te gaan Hoe creëer je een ...

Vieze taart

... bespreekbaar worden Om met verbeterpunten aan de slag te kunnen moet je eerst weten dat die verbeterpunten bestaan Puntensysteem Naast de feedbacksessie maken we gebruik van een puntensysteem ...

Nieuwe opzet Plantronics Telesales Team Trophy

... Dit moet het goede doel verbeterpunten bieden Onder meer de geluiden uit de markt deelnemende bureaus en goede doelen en de marktontwikkelingen gaven aanleiding voor de jury om de opzet van de ...

Spaarne Gasthuis gaat voor 4-sterren gastbeleving

... ervaringsdag kwamen veel verbeterpunten boven water De fraaiste vind ik wel de verse roos die we voortaan op de kamerdeur van een overleden patiënt bevestigen Voorheen brachten we dan een briefje ...

Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt

... Hieruit komen concrete verbeterpunten naar voren Uitdagingen Het komende jaar wil de RET de centrale thema s nog meer laten leven onder medewerkers onder meer door een fotowedstrijd waar ...