Briefwisseling over klantbeleving - Jan-Hein Pierik

... opkomt is of een dergelijke vergelijking überhaupt relevant is Wat is het doel van deze vergelijking behalve het oordelen over wie beter of slechter is Dit gaat voor mij in tegen een van de ...

[onderzoek] Nederlanders zijn loyale maar kritische klanten

... blijkt dat Nederlanders in vergelijking tot consumenten uit andere landen de afgelopen maanden nog vaker naar online shopping switchten 52 versus 48 gemiddeld maar hadden weinig geduld met merken ...

Optelsom van mooie ervaringen

... uit CX EX SX UX TX Om deze vergelijking op te lossen moeten we een heleboel stappen ondergaan Het is geen hogere wiskunde zou je denken Maar kunnen we alle radartjes zo invullen dat we de total ...

Nederland valt (nog) niet terug in oude gewoonten

... over de coronacrisis 55 in vergelijking met het wereldwijde gemiddelde 69 Een derde van de door Kantar ondervraagde Hollandse consumenten verwacht echter dat het oude normaal nog niet binnen ...

Voorkeur online shopping groeit onder jonge generaties

... shopping blijft stijgen In vergelijking met een jaar geleden is het aandeel Nederlandse shoppers dat de meeste van hun aankopen online doet gestegen tot 30 een toename van 4 Vooral shoppers uit ...

Klarna groeit sterk in Europa

... in Europa sterk gegroeid In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar nam de totale waarde van verkochte producten met 14 procent toe Een behoorlijk verschil in vergelijking met de groei van de ...

CBS: complexe functie = meer thuis

... beroepsniveau werken in vergelijking vaak thuis Ook medewerkers met bedrijfseconomische administratieve beroepen en ICT ers klappen bijna twee keer zoveel de werklaptop open Het CBS concludeert ...

Digitale consument van de toekomst

... Redactie Generatie Z is in vergelijking met andere generaties erg bewust van de manier waarop data kunnen worden misbruikt 6 op de 10 vertrouwt technologiebedrijven niet Bijna driekwart 72 van deze ...

't Bakhuus heeft hoogste klantloyaliteit in fastfoodbranche

... terug te willen keren Ter vergelijking de gemiddelde terugkeerintentie in deze branche ligt op 76 De loyaliteit van fastfoodklanten wordt bepaald door zowel de bezoekfrequentie van het afgelopen ...

Nederlanders leggen digivaardige lat hoog

... op digitaal gebied Ter vergelijking in Europa ligt dit percentage gemiddeld op 33 Ook de inwoners van Finland Denemarken en het Verenigd Koninkrijk doen qua digivaardigheid goed mee met ons ...