ReviewFirst #4: ‘Digitale verleiding’ van Maurits Kaptein

4 Digitale verleiding van Maurits Kaptein 27 januari 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Marty ...

Nederland in de ban van Black Friday-verleiding

... in de ban van Black Friday verleiding 20 november 2023 Kel Koenen Nederland gaat massaal op koopjesjacht tijdens Black Friday 63 geeft aan dat Black Friday deals hen kunnen overtuigen om aankopen ...

ACM verscherpt blik op consument

... online misleiding Online verleiding mag geen misleiding worden luidt het credo De ACM zoekt actief naar signalen bijvoorbeeld over misleidende inrichting van websites en over betaalde ranking ...

Jongvolwassenen vaker in knel door impulsaankopen

... problemen is gekomen Online verleiding sociale druk en het gemak van achteraf betalen versterken dat effect Bijna 80 procent van de jongvolwassenen doet maandelijks een impulsaankoop Vooral kleding ...

Fijn dat u klant bent! Nu ons niet (meer) bellen!

... onaantastbare statuur heeft Verleiding Die verwondering wordt nog groter als we kijken naar hoe organisaties in de regel omgaan met klanten als die eenmaal klant zijn Als de fase van verleiding ...

De groene revolutie: verleid je klant tot betere keuzes

... last mile Het mooie is dat verleiding voor groenere keuzes vaak hand in hand gaat met kostenefficiëntie Hoeveel belang hecht de consument aan duurzaam shoppen Heleen Buldeo Rai is postdoctoraal ...

ACM gaat misleiding webshops te lijf

ACM gaat misleiding webshops te lijf 03 december 2019 Redactie De Autoriteit Consument Markt wil middels een nieuwe leidraad duidelijker grenzen stellen voor webwinkels die consumenten om de tuin ...

Visitor journey: Huishoudbeurs wordt kunstmatig intelligent

... interesse inspiratie en verleiding Van oriëntatie tot nazorg Voor RAI Amsterdam betekent dit meer gepersonaliseerde input voor bezoekers Hoe beter wij onze bezoekers begrijpen hoe beter wij in ...

Steven Van Belleghem's handvatten voor CX in coronatijd

... dat veel bedrijven in de verleiding zullen komen om na de lockdown direct prijspromoties en activaties in te gaan zetten om de consumptie te stimuleren Maar wat als de techplatforms ook gaan ...

‘Zo moeilijk zijn de regels niet’

... zo hoog zijn dat het de verleiding wegneemt om willens en wetens de regels te overtreden Daarom is een boete naar omzet en duur van de overtreding redelijk Nogmaals zo moeilijk zijn de regels ...