Univé geeft lading aan coöperatie

... coöperatie 27 februari 2018 Verzekeraar Univé is een coöperatie van de leden voor de leden In het verdere verleden werd die coöperatieve gedachte min of meer vanzelf vormgegeven simpelweg omdat het ...

OpenClaims - Verras de klant bij autoschade met veiling

... 08 november 2016 Autoschadeverzekeraars en hun klanten hebben hetzelfde belang ze willen een efficiënte vakkundige schade afhandeling tegen een scherpe prijs Openclaims brengt verzekeraars en ...

Digitale customer experience bij schadeverzekeraars

... experience bij schadeverzekeraars 27 februari 2018 Digitale innovatie leeft niet louter bij Univé Nationaal zetten schadeverzekeraars in op het vernieuwen van digitale mogelijkheden waarbij ...

Gemak (en GPS) dient de mens

... de mens 10 januari 2019 Verzekeraar Vigi brengt on demand reisverzekering op de markt Voor het klantgemak werkt de verzekering op basis van locatiegegevens van de gebruiker de klant hoeft pas te ...

Univé test klantcontactrobot Pepper

... In deze testperiode wil de verzekeraar uitzoeken wat digitale ontwikkelingen betekenen voor klanten en hoe klanten reageren op interactie met een robot De robot begroet klanten bij binnenkomst en ...

Inshared: ‘Klanten worden blijer van selfservice’

... in de nek beseft ook online verzekeraar InShared dat het in actie moet komen De markt opschudden is niet ons doel maar het kan wel anders vertelden Marco Ganzevles manager Klanttevredenheid ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... 2017 Vrijwel iedere bank en verzekeraar zit middenin een digitale transformatie De nadruk ligt daarbij op het digitaliseren van processen en het reduceren van kosten De volgende fase van digitale ...

Achmea veegt jaarlijkse beoordelingsgesprek van tafel

... leggen De verzekeraar heeft besloten dat medewerkers per 1 januari 2019 zelf afspraken gaan maken met hun leidinggevende om doorlopend over hun prestaties resultaten en ...

Nederlanders tevreden over zorgverzekeraar

... tevreden over zorgverzekeraar 25 oktober 2017 Nederlandse consumenten zijn tevreden over hun zorgverzekeraar Ze geven gemiddeld een 7 6 voor dienstverlening Dat blijkt uit een enquête ...

Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt

... werkgever een landelijke verzekeraar zag ik dit in de praktijk gebeuren toen wij startten met klantenservice via WhatsApp In mijn huidige rol als consultant bij SaySimple herken ik dit ook bij ...