Ohra zet in op positieve klant-ervaringen

... Woensel Kooy Contact met een verzekeraar is meestal niet voor de lol en klanten verwachten vaak dat het benaderen van een verzekeraar leidt tot een ingewikkeld en moeizaam traject De ervaringen van ...

Univé geeft lading aan coöperatie

... coöperatie 27 februari 2018 Verzekeraar Univé is een coöperatie van de leden voor de leden In het verdere verleden werd die coöperatieve gedachte min of meer vanzelf vormgegeven simpelweg omdat het ...

OpenClaims - Verras de klant bij autoschade met veiling

... 08 november 2016 Autoschadeverzekeraars en hun klanten hebben hetzelfde belang ze willen een efficiënte vakkundige schade afhandeling tegen een scherpe prijs Openclaims brengt verzekeraars en ...

Kloppend Hart - InShared

... de eerste volledig online verzekeraar van Nederland Onderdeel hiervan is dat de customer serviceafdeling geen telefoonnummer vermeldt op de website tenzij er sprake is van een noodgeval ...

Digitale customer experience bij schadeverzekeraars

... experience bij schadeverzekeraars 27 februari 2018 Digitale innovatie leeft niet louter bij Univé Nationaal zetten schadeverzekeraars in op het vernieuwen van digitale mogelijkheden waarbij ...

Allianz trakteert klant

... te vieren komt de online verzekeraar met de Klant Cadeau Show op de proppen Bestaande klanten maken hiermee in 2021 met een prijzenloterij elke maand kans op diverse prijzen Voor de Klant Cadeau ...

Inshared: ‘Klanten worden blijer van selfservice’

... in de nek beseft ook online verzekeraar InShared dat het in actie moet komen De markt opschudden is niet ons doel maar het kan wel anders vertelden Marco Ganzevles manager Klanttevredenheid ...

Univé test klantcontactrobot Pepper

... In deze testperiode wil de verzekeraar uitzoeken wat digitale ontwikkelingen betekenen voor klanten en hoe klanten reageren op interactie met een robot De robot begroet klanten bij binnenkomst en ...

Gemak (en GPS) dient de mens

... de mens 10 januari 2019 Verzekeraar Vigi brengt on demand reisverzekering op de markt Voor het klantgemak werkt de verzekering op basis van locatiegegevens van de gebruiker de klant hoeft pas te ...

VGZ laat digitaal van zich horen

... neemt de klant hierin mee De verzekeraar zet chatbots breder in voicekanalen worden beter geïntegreerd en ook selfservice wordt steeds belangrijker Het digitale tijdperk is voor de zorgverzekeraar ...