Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden

virtuele klantmedewerkers echt slim worden 08 juli 2016 Kunstmatige intelligentie KI of AI en machine learning systemen richten zich steeds sterker op automatisering van klantondersteuning Dit ...

Chatbot ziet levenslicht bij Yarden

... eerste in de branche die een virtuele assistent inzet Pionieren in klantwensen De organisatie zegt per dag gemiddeld zo n vijfhonderd telefonische vragen en hetzelfde aantal e mails binnen te krijgen ...

Chalmers schiet dakloze te hulp

... als oordeelvrij oor De virtuele assistent als tool voor informatievergaring had naast eenvoud nog een ander voordeel We ontdekten dat mensen eerder geneigd zijn persoonlijke informatie aan een ...

Dienstverlening UWV scoort voldoende

... gedaan naar hoe je een virtuele assistent kunt creëren voor een overheidsinstelling Whatsapp Twitter 0 ...

Information is King, Holistic information is King Kong

... touchpoints op de airport virtuele recovery service alerts aan de reiziger te geven De check in en drop off worden op een luchthaven verzorgd door andere organisaties Daar kan van alles wijzigen ...

Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1)

... geloof hebben in onze virtuele visie Andere belangrijke activiteiten zijn het verder innoveren van onze diensten en producten Arvato De gedachte achter CS 3 0 een aanpak die gericht is op het ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... Probeer je dit contact in de virtuele wereld te voorkomen Online of offline de behoeften van klanten zijn overal gelijk zou je zeggen Klanten willen terug kunnen vallen op persoon lijk contact indien ...

Opkomst van social IT in dienstverlening

... door middel van AI bots virtuele agents voor eenvoudige vragen Merken die hiervoor kiezen zijn beter in staat om hun klanten tevreden te stellen en een grotere merkloyaliteit te stimuleren IT is ...

Klantkwesties oplossen via machine learning

... wat kan worden gedaan om de virtuele klantmedewerker nog slimmer te laten lezen In dit derde deel van mijn blogserie voor CustomerFirst de antwoorden op bovenstaande Als je deze blogserie hebt ...

Luisterlijn legt oor te luisteren

... hebben met het bieden van virtuele assistentie medewerkers worden geregeld gevraagd mee te denken met andere bedrijven en organisaties Expertise van luisteren en gespreksvoering deelt de ...