Nieuwe voicebot verbetert gemeentelijke klantenservice

voicebot verbetert gemeentelijke klantenservice 4 juli 2024 Kel Koenen Inwoners van de gemeente Amsterdam krijgen sinds kort een digitale assistent aan de lijn als ze naar nummer 14020 bellen ...

Voqus: voicebot doet intrede op Horecava

voicebot doet intrede op Horecava 09 januari 2020 Redactie Digitalisering en robotisering nemen steeds grotere vormen aan op evenementen in allerlei branches Zo ook op de jaarlijkse horecabeurs ...

Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht

... Mente Weijer Een chatbot voicebot en de toepassing van speech analytics Eneco lijkt van alle digitale ontwikkelingen een graantje mee te pikken en zet dan ook vol in op een digitale transitie ...

'Chat en voice bots zijn gamechangers'

... een opmars bezig de chat en voicebot Voor heel veel bedrijven geldt dat klanten niet per se zitten te wachten op Mijn omgevingen en apps Dat gedoe met die accounts en wachtwoorden voor die ene keer ...

Eneco toont digitale daadkracht

... website en app uit en is een voicebot geïmplementeerd Aan de wieg hiervan staat Customer Care manager Sandra van Maarseveen Prioriteiten stellen vindt Van Maarseveen maar lastig geeft ze toe tijdens ...

Digitale doeners

... is natuurlijk dat de chat of voicebot die in dialoog is met een consument de emotie zelfstandig kan herkennen en vervolgens beslist om het gesprek over te dragen aan een live agent En andersom kan ...

Voice verdwijnt niet, het verandert en wordt sterker dankzij AI

... maar ook in voice Je hebt nu voicebots die zich aanpassen aan de taal van de klant Begin je in het Nederlands dan reageert hij in het Nederlands Stap je over op Engels of Spaans dan schakelt hij ...

VGZ laat digitaal van zich horen

... met het inzetten van een voicebot Ook hiermee is het doel om het klantcontact meer te automatiseren Zodra mensen bellen met simpele vragen die eenvoudig online beantwoord kunnen worden willen we ...

RobotFirst #17: ‘Voice, daar moeten wij ook iets mee…’

... de voice assistants Volgens Voicebot ai gebruiken inmiddels 54 4 miljoen Amerikanen een smartspeaker bijvoorbeeld Amazon Alexa of Google Home Marktonderzoeksbureau comScore voorspelt daarbij dat ...

[Talent First] Amelie Ribbers - Vitens: ’Het gaat om gemak, dat is wat de cliënt wil’

... het experimenteren met een voicebot en het vertalen van de stem en beleving van de klant in de primaire processen van de klantenservice behoren tot mijn takenpakket Welke rol speelt CX ...