Geef de chatbot een stem

... principe van hergebruik Onze voicebots worden gecreëerd doordat wij bestaande chatbotplatformen beschikbaar maken via de telefoon Je hebt dus geen nieuw systeem of leverancier nodig en je hoeft geen ...

Stand van Webcare 2020

... en het gebruik van AI en voicebots is dan weer minder populair onder de respondenten Ondanks dat we zien dat de inzet van slimme technologieën in digitaal klantcontact is toegenomen zien we een ...

Nieuwe expertgroep over kwaliteit digitale interacties

... agents zoals chat en voicebots daadwerkelijk waarde toevoegen voor klanten medewerkers en organisaties Daarbij wordt gekeken naar zowel technologische als menselijke factoren die de kwaliteit ...

CCMA Digital Conversation 2026: AI verschuift de rol van klantenservice

... gespreksassistenten tot voicebots die meterstanden uitlezen via een foto tijdens CCMA Digital Conversation 2026 in Amersfoort werd duidelijk dat AI klantcontact in hoog tempo verandert ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... aan de slag met chatbots voicebots speech to text toepassingen en AI ondersteund escalatiemanagement Daarnaast hebben we al automatisering toegepast voor repetitieve taken zoals orderherkenning ...

CFC 2024: Experimenteren, innoveren en een effectieve inzet van technologie

... van AI zoals chatbots en voicebots die de klanttevredenheid verhogen en de efficiëntie van contactcenters verbeteren Endre Davids van Seamly presenteerde tijdens een drukbezochte parallelsessie ...

Drie tips om vertrouwen van klanten te winnen

... Met de inzet van AR VR of voicebots creëer je als merk een eigen kanaal waar mensen terecht kunnen met vragen en bouw je direct aan vertrouwen Een mooi voorbeeld daarvan is Vodafone die gebruik ...

Klantcontact op z'n best - van Amsterdam tot Paramaribo

... krimp zegt Hut Chatbots en voicebots worden beter gesprekken korter Dus dat betekent minder capaciteit overal Mensen snappen dat ook vult Lathouwers aan Ze werken zélf mee aan de technologische ...

Majorel terug naar Nederlandse roots

... technologieën zoals chat of voicebots RPA en AI Enerzijds om onze medewerkers beter te voorzien het goede gesprek te voeren en anderzijds klantvragen die eenvoudiger op te lossen zijn te elimineren ...

Contactcenters zetten in op digitale kanalen en AI; EX ondergeschoven kindje

... kanalen zoals chatbots voicebots selfservice en klantportalen uitbreiden Daarnaast wil meer dan de helft klantcontact via bemande digitale kanalen zoals social media WhatsApp en live chat laten ...