'AI moet waarde leveren, niet alleen volume'

... waarde leveren niet alleen volume 26 september 2025 Tamara de Vos Vlot Jeroen van Putten Account Executive bij Kindly spreekt tijdens het CustomerFirst Congres over de echte impact van AI in ...

‘Toekomst van klantcontact gaat niet om volume, maar denkkracht’

... klantcontact gaat niet om volume maar denkkracht 4 november 2025 Kel Koenen Ramón Delima 54 is Global Director Customer Services Sales Operations bij TUI Group In zijn rol heeft hij de leiding ...

Omzet hoger, maar cijfers flateren

... maken met hogere prijzen het volume de omzet gecorrigeerd voor prijsstijgingen nam met ruim 3 procent af Dit meldt het CBS op basis van nieuwe kwartaalcijfers over de detailhandel In de foodsector ...

Online nudges stimuleren klant om meer groenten en fruit te kopen

... de verkoop van groenten in volume met maar liefst 7 en die van fruit met 6 Het duwtje in de goede richting helpt klanten die online shoppen een stap verder in het eten van meer groenten en fruit ...

Nieuwkomer Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken

... op het daadwerkelijke volume dat door het platform wordt afgehandeld Zo bieden we onze klanten flexibiliteit vertelt business developer Henk Jansen aan CustomerFirst Het bedrijf stroomlijnt ...

Kloppend Hart – Jacobs Douwe Egberts

... Zo is de cirkel weer rond Volume versus impact Het volume van het contactcenter is klein de impact is groot De Haan zie foto hieronder geeft leiding aan zes agents Doordat er weinig ...

Zoeken naar de rode draad en verbinding

... de Covid periode waarbij het volume van de e commercebezorgingen echt sky high was Die aantallen zijn gelukkig gebleven maar het vinden van nieuwe medewerkers werd steeds lastiger Wientjes legde de ...

Vier stappen voor flexibele 365-dagen klantservice

... kun je een opleving in het volume verwachten en in de zomermaanden een daling Echter er zijn ook onverwachte pieken en dalen Het goede nieuws is dat contactcenters vooruit kunnen plannen en met ...

Vijf handvatten voor loyale klanten

... of interactive marketing volume 14 number 2 spring 2000 Relationship Marketing and the Consumer Robert A Peterson Journal of the Academy of Marketing Science 1995 Volume 23 Npo 4 pages 278 281 ...

Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers

... en Duits Ongeveer 80 van dit volume is belegd bij facilitair partner Uitblinqers in Amsterdam Perfect storm In september 2019 start het partnership tussen Uitblinqers en Talpa Network waar ...