CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 2)

innovatie 20 frisse voorbeelden deel 2 08 november 2019 Redactie Wat klanten willen en verwachten wijzigt constant Om de concurrentie voor te blijven moeten bedrijven dan ook voortdurend nieuwe ...

CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1)

innovatie 20 frisse voorbeelden deel 1 08 november 2019 Redactie Wat klanten willen en verwachten wijzigt constant Om de concurrentie voor te blijven moeten bedrijven dan ook voortdurend nieuwe ...

CustomerFirst zoekt jou!

... positief én negatief Eerdere voorbeelden Rubriek Routiniers Ervaren rot in het vak en klaar om jouw memoires op te laten tekenen Eerdere voorbeelden Rubriek Young Professional Eigenzinnige ...

CustomerFirst zoekt jou

... positief en negatief Eerdere voorbeelden Rubriek Young Professional Millennials voor het voetlicht gebracht Eerdere voorbeelden Rubriek RobotFirst Robotica AI chatbots wat komt er op ons af Eerdere ...

De samensmelting van klantcontact, technologie en AI

... verhalen en verhelderende voorbeelden uit de praktijk die de weg voorwaarts schetsen voor de integratie van AI in klantcontact Terwijl sommige organisaties aanzienlijke vorderingen hebben gemaakt ...

Game Over - Start Again

... nieuwe inzichten en meer voorbeelden van gametechnieken bij klantenservices Het vorige nummer van CustomerFirst maakte ruim baan voor de gedragspsychologische achtergronden van gamification in ...

Een betere CX in B2B

... vaak Steven we vinden jouw voorbeelden altijd hartstikke leuk maar wat in B2C werkt werkt niet in B2B Nu gaat bovenstaande stelling in sommige gevallen inderdaad volledig op Maar dat mag geen ...

Klant centraal; van zeggen naar doen

... een greep uit de vele voorbeelden die ik wekelijks meemaak Vrijwel elke organisatie heeft de klant centraal staan Zo ook de organisaties uit de voorbeelden Mooie woorden als het waardevoller ...

Waarom Coolblue een bijvoeglijk naamwoord wordt

... licht ik mijn favoriete voorbeelden toe Ofwel zoals het nummer verdergaat hier gaan we weer hier is lovesong honderdduizendéén Om onder meer deze vier redenen ben ik al jarenlang groot fan van ...

Digitaal transformeren is balanceer-act voor bedrijven

... Van Dongen Crombags noemt voorbeelden als Ahold Delhaize dat met een uitgekiende omnichannelretailstrategie heel slim allerlei tech oplossingen heeft ingebracht en daarmee een belangrijke speler ...