Customer Satisfaction Index of toch weer NPS?

... zomer een discussie over de voorspellende waarde van NPS het meetinstrument dat door velen klakkeloos wordt toegepast en waar sommigen in onze branche zelfs van zeggen te dromen Er blijkt echter ...

Salesforce breidt AI-analyse uit met overname Spindle AI

... meer gepersonaliseerde en voorspellende klantanalyses We verwerven niet zomaar een platform we brengen expertise van wereldklasse binnen stelt Jayesh Govindarajan EVP Salesforce AI bij Agentforce ...

Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal

... met kennis van de toekomst voorspellende analyse Bedrijven verzamelen gegevens analyseren deze trekken conclusies en optimaliseren vervolgens hun procedures en strategieën op basis van die ...

Hoe worden de robot en jij de beste collega’s?

... Door analyse en voorspellende inzichten kunnen bots de meer standaard vragen beantwoorden waardoor de mensen van de servicedesk zich bezig kunnen houden met de complexere vraagstukken ...

Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken

... klantinformatie verandert in voorspellende waarde en virtuele assistenten waarmee bedrijven vragen van klanten efficiënter managen Customer experience Iconische bedrijven nemen ook drie keer zo vaak ...

Hoe AI de toekomst van personeelsplanning gaat veranderen

... te automatiseren voorspellende analyses te bieden en beslissingen te ondersteunen Dit gebeurt op verschillende manieren Voorspellende analyses en vraagprognose AI kan enorme hoeveelheden ...

EuroCIS 2025: focus op AI, klantgerichtheid en duurzaamheid

... betaalsystemen robotica en voorspellende technologieën getoond die efficiëntie en klantbeleving in deze sector verbeteren Het programma omvat drie podia met topsprekers die praktijkvoorbeelden ...

Veel ERP-systemen missen geavanceerde klantgerichte functies

... van technologieën zoals voorspellende analytics en AI Whatsapp Twitter 0 ...

Machine data inzetten voor CX-verbeteringen

... s in de gaten houden voorspellende data hoeveel trays iemand bij de security nodig heeft een zakenreiziger gebruikt er gemiddeld drie een vakantieganger maar twee en een kind één en ga zo ...

Pega gaat strijd aan met discriminatie

... of geslacht Pega zet voorspellende analyses in om fouten in algoritmen op te sporen AI kind Het is niet voor het eerst dat een organisatie zich hard maakt tegen arbeidsdiscriminatie via ...