Voorspelling Forrester: AI-selfservice schaadt klantvertrouwen in 2026

Voorspelling Forrester AI selfservice schaadt klantvertrouwen in 2026 31 oktober 2025 Tamara de Vos Vlot Een derde van de merken zal in 2026 klantrelaties onder druk zetten door slecht functionerende ...

Meebewegen met veranderende klantverwachtingen

... bereiken met forecasting een voorspelling van hoeveel welke producten geproduceerd moeten worden Echter je kunt nooit volledig voorspellen wat je waar en wanneer nodig zal hebben Door alle bewegende ...

RobotFirst #28: Chatbots construeren

... afgehandeld Dat is de voorspelling de chatbot als alles in 1 partner voor e commerce en klantenservice Gaat de klant mee in deze hype Krijgt een chatbot de voorkeur boven de vertrouwde website ...

Komt het gelegen?

... Een zin die de perfecte voorspelling voor een kortdurend gesprek weerspiegelt Het is de ideale trigger voor de persoon aan de andere kant van de lijn om direct op zoek te gaan naar mogelijkheden ...

Efteling-bezoeker krijgt gepersonaliseerde parkervaring

... app worden toegevoegd Voorspellingen Uit tests is gebleken dat het systeem achter de service 96 zeker weet wat de wachttijden voor de rest van de dag zijn Door de voorspelling van de ...

‘Neutrale’ geldautomaten bieden serviceperspectief

... doen de banken wel een voorspelling voor mogelijkheden op het gebied van dienstverlening Ze stellen dat veiligheid en gebruiksgemak hierbij voorop zullen staan De banken hebben inspiratie ...

Dataspecialisten naar de voorgrond in 2016

... Rubens af Lees ook Avaya s voorspelling van een jaar terug 2015 wordt het jaar van de klant Twitter 0 ...

Optimisme over Nederlandse arbeidsmarkt

... staat momenteel op 4 De voorspelling van de werkgelegenheidsverwachting voor Q2 2015 is zes procentpunten hoger dan drie maanden geleden Het onderzoek dat gehouden is onder 750 werkgevers laat ...

AI invloedrijk in klantinteractie

... chatbots zullen inzetten De voorspelling van het bedrijf luidde dat een kwart van de klantenservices binnen twee jaar gebruikmaakt van virtual assistants Twitter 0 ...

Customer experience trends 2018 - Deel 1

Customer experience trends 2018 Deel 1 08 december 2017 Artificial intelligence en robots eisen een duidelijke hoofdrol op in de lijstjes van belangrijke ontwikkelingen die zich aankomend jaar ...