VraagApp: de nieuwe manier van vraagbeantwoording

... deze mensen hun dagelijkse vragen kunnen stellen Vrijwilligers beantwoorden deze vervolgens Doel is om kwetsbaren een platform te bieden waar ze anoniem en veilig hun vragen kunnen stellen en ...

Nieuwsgierigheid is de nummer 1 vaardigheid

... om nooit te stoppen met vragen te stellen Nieuwsgierigheid heeft zijn eigen recht om te bestaan Deze quote brengt voor mij twee zaken samen waaraan een goede webcaremedewerker zou moeten voldoen ...

Hoe communiceren klanten met hybride klantenservice?

... begrijpen met complexe klantvragen Ze zijn ook niet in staat om miscommunicatie zelf te herstellen Bedrijven pakken deze beperkingen aan door een hybride klantenservice in te zetten waarbij de klant ...

Hoe chatbotberichten de merkbetrokkenheid beïnvloeden

... zet chatbots in om vragen klachten en opmerkingen van consumenten te beantwoorden De verwachting is dat steeds meer organisaties hun klantencontact gaan automatiseren Hoewel chatbots 24 7 ...

ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact?

... overgenomen de standaardvragen best kan beantwoorden en contact kan reduceren tot is het wel nodig Toch blijven klantcontactprofessionals benadrukken dat de chatbot de mens niet heeft vervangen ...

Trends klantcontact 2022

... biedt lang niet op alle vragen antwoord Dan gaan klanten alsnog bellen waarop het bedrijf zegt zie je wel klanten willen liever persoonlijk contact Als ze de moeite zouden nemen om goed te ...

Klantgerichte revolutie bij online apotheek

... ook actief inhoudelijke vragen van klanten over de medicatie waarbij ze gebruik maken van een beveiligde app Onze klanten kunnen via verschillende beveiligde kanalen zoals chat of app hun vragen ...

Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen

... zijn Ze beantwoorden klantvragen automatisch en dat is efficiënter schaalbaar en verbetert als het goed is de klanttevredenheid Toch heeft ongeveer twee op de drie klanten geen positieve ...

AI en chatbots verbeteren customer experience in retail

... is de enorme hoeveelheid vragen die een klant kan stellen en de tijd die een chatbot nodig heeft om daar een goed antwoord op te geven Maar naarmate de technologie volwassener wordt en AI meer ...

Het tijdperk van ‘intelligente CX’

... problemen en ingewikkelde vragen AI kan handmatige taken zoals het schrijven van FAQ s overnemen en helpen een robuuste kennisbank te bouwen Ook kan het vragen beantwoorden die nog nooit eerder ...