ListenFirst – Correct!

... U krijgt als respondent een vragenlijst toegestuurd Dat kan via de mail of als u geen computer heeft per gewone post Lilian Per mail is goed Margje Als het per gewone post is dan noteer ik graag uw ...

Stand van webcare in 2016

... webcare over Vul direct de vragenlijst Stand van Webcare 2016 in Uiterlijk tot vrijdag 18 november is het mogelijk om de vragenlijst van dit jaar in te vullen De onderzoekers gaan zorgvuldig met je ...

FNV: aandacht stemproblemen medewerkers klantcontact

... roept werknemers op om een vragenlijst in te vullen over hun ervaringen met stemproblemen Hoewel deelname aan de vragenlijst vrijwillig is benadrukt FNV dat hoe meer mensen deelnemen hoe ...

Ervaring versus herinnering

... self Een e mail met een vragenlijst na enkele weken laat de klant terugkijken op de totale beleving de remembering self Kahneman heeft hier decennialang op gestudeerd en kreeg er een Nobelprijs ...

KSF wil realistisch beeld van salarissen klantcontactcentra

... federatie haar leden op een vragenlijst in te vullen om tot een realistisch beeld van de salarissen binnen de branche te komen In het artikel stelt vakbondsbestuurder Elly Heemskerk van de FNV onder ...

3 spelregels voor klantfeedback

... jij er beter van wordt De vragenlijst kort en relevant Denk niet dat je na het opstellen van een goede uitnodiging rustig achterover kunt leunen Er volgen nog drie afknapmomenten Het eerste de ...

Patiëntervaringen langs meetlat

... en gevalideerde online vragenlijst willen de 17 deelnemende ziekenhuizen te weten komen hoe hun patiënten de geleverde zorg ervaren De NVZ zegt een geavanceerd onderzoeksinstrument voor de ...

NPS is soms net cabaret

... geleden was een papieren vragenlijst van 24 pagina s Een draak van een vragenlijst maar desondanks was het responsepercentage 50 Een percentage waar we nu alleen maar van kunnen dromen al stel je ...

Starlet DC verkort bloedafnameproces

... wordt de digitale vragenlijst doorgenomen Deze informatie is belangrijk voor het afgeven van een goed doseeradvies Het testresultaat en de antwoorden op de vragenlijst zijn direct digitaal ...

Webinformatie zorgverzekeraars 'matig'

... op basis van een online vragenlijst die recent naar de 6 600 leden van zijn Consumentenpanel Gezondheidszorg is verstuurd De resultaten tonen onder meer aan dat bij zeven van de tien onderzochte ...