Wanneer de klantreis eindigt en een nieuwe begint...

... al bij een belmenu zonder wachtmuziek Wat is het CBG Het Centrum voor familiegeschiedenis CBG is een aanbieder van informatie oplossingen Aan de zakelijke kant richten we ons vooral op IT ...

Britten ongeduldiger qua webcare

... met de meest irritante wachtmuziek 1 Justin Bieber Baby 2 Agadoo Black lace 3 Chris de Bergh Lady in red 4 Blondie Hanging on the telephone 5 Greensleeves Twitter 0 ...

VideoFirst #36 - Afrikaanse klanken

... een grote ergernis is Een wachtmuziekje afspelen ter overbrugging wil de klantbeleving nog weleens maken of breken bewijst ook deze video Een glimlachende klant wie wil dat nou niet Twitter ...

Opkomst van social IT in dienstverlening

... intussen naar erbarmelijke wachtmuziek luisteren of wachten op een mail die maar niet wil komen de gemiddelde consument heeft er het geduld niet meer voor Zeker nu een aantal koplopers in de sector ...

'Telefonie is een achterhaald platform'

... verplicht luisteren naar wachtmuziek Selfservice in optima forma Die overtuiging komt vooral uit de ervaring van Helpshift met de customer service in online games Als speler gebruik je bij een ...