Servicegaranties: zeggen wat je doet en doen wat je zegt zeggen wat je doet en doen wat je zegt 17 april 2018 Tik je de zoektermen servicegarantie of tevredenheidsgarantie in dan komen al snel resultaten en concrete voorbeelden van Greetz ...
IKEA doet écht wat met klantenfeedback doet écht wat met klantenfeedback 02 oktober 2018 Redactie Toen Victoria van Keulen twee jaar geleden bij IKEA verantwoordelijk werd voor de klantervaring in Nederland vroeg ze de MT leden wat ...
Wat Arjen Lubach ons leert over aanpassingsvermogen Wat Arjen Lubach ons leert over aanpassingsvermogen 11 november 2020 Sannah van der Sman De leesvaardigheid van kinderen en jongeren gaat achteruit Paniek Er is sprake van een leescrisis Maar eh wacht ...
Wat je kunt leren van Billie Wat je kunt leren van Billie 04 november 2019 Remko Amesz Chatbots zijn een geweldige uitvinding Ik sluit me volledig aan bij Steven van Belleghem als hij stelt dat het niet ondenkbaar is een klant ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet DSW doet wat het doet 05 november 2019 François Kroes Een unieke prestatie niet eerder wist een verzekeraar de top 10 te bereiken duidde SAMR eind mei tijdens het event The Customer ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht 13 maart 2017 Branded content Tijdens de World Tour in de Amsterdamse RAI presenteerde Salesforce afgelopen donderdag tal van nieuwe innovaties en ...
Oprichter Corendon: ‘Weet wat klanten willen’ Corendon Weet wat klanten willen 10 januari 2018 Aangezien affiniteit met klanten in veel functies doorslaggevend is bij Corendon lopen vrijwel alle nieuwe medewerkers van de reisorganisatie ...
ReviewFirst #52 - 'Wat we kunnen leren van butlers' van Vincent Vermeulen 52 Wat we kunnen leren van butlers van Vincent Vermeulen 02 augustus 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...
ReviewFirst #47 - 'Klanten wat moet je ermee?' van Marijn van der Starre 47 Klanten wat moet je ermee van Marijn van der Starre 09 april 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...
Wat heeft 2016 in petto? Wat heeft 2016 in petto 01 februari 2016 De eerste maand van het nieuwe jaar zit er alweer op nog elf te gaan Welke ontwikkelingen op het gebied van social media customer experience facilitaire ...