Webcareteam NS op stoom

... dan op een normale ochtend Wennen De mist gladde sporen en uitgelopen werkzaamheden bij Arnhem en Nijmegen zorgden gisterochtend voor problemen op het spoor Daardoor was het heel erg druk aldus NS ...

Toegankelijke en hoogwaardige service voor reizigers

... In het begin was dat wennen maar inmiddels is het een succes Arriva blijft zelf ook een actieve rol spelen in klantcontact We zitten nog in een overgangsfase Voorheen deden we alles vanuit ...

Conformeren aan thuiswerken

... vindt het na weken wennen prettig om thuis de werklaptop open te klappen 1 op de 3 verkiest de kantoortuin boven thuiswerken blijkt uit een enquête van zorgplatform OpenUp Circa 500 ...

Service voor jong en oud

... ouderen hier nog aan moeten wennen We hebben zelfs e mails ontvangen met de vraag waarom de u vorm is verdwenen Zulke situaties grijpen we aan om uit te leggen dat we liever voor een persoonlijke en ...

Pilot met Digitale WerkPlaats slaat aan

... in eerste instantie moesten wennen aan het intensieve programma van tien weken Bij aanvang waren de meesten wat sceptisch maar gaandeweg de rit nam de motivatie en het zelfvertrouwen aanzienlijk toe ...

Duits SUSA-avontuur smaakt naar meer

... als Telekom Deutschland even wennen aldus Pouw Het blijkt echter perfect aan te sluiten op de Gründlichkeit van de oosterburen Je moet alles duidelijk formuleren bij voorkeur expliciet en meetbaar ...

WhatsApp als servicekanaal?

... zullen moeten wennen aan de nieuwe tone of voice en het privé karakter van het platform Naast softwarematige integratie binnen hun bestaande webcaretool OBI4wan koos NLE ook voor de ...

Persoonlijke aandacht: de sleutel tot loyale klanten

... medewerkers in het begin nog wennen aan het sturen van kaartjes inmiddels zijn ze erg enthousiast Mensen vinden het leuk om iets te krijgen maar dingen weg mogen geven is vaak nog vele malen leuker ...

Plasterk verheugd over Delftse digitale service

... ook om inwoners te laten wennen aan digitale interactie met de gemeente Idee erachter is dat het thuis achter de computer regelen van zaken met de gemeente dan een logische volgende stap is Een ...

Gamification in het klantcontactcentrum

... aan deze technieken moeten wennen Maar we hebben de dashboardtools gekocht en als we die in 2017 gaan inzetten hebben we bijvoorbeeld constant inzicht in performances kunnen we tips en tricks ...