De kracht van een tweesporenbeleid

... 30 maart 2023 Gastauteur De 9 filosofie kort gezegd het streven om een zo excellent mogelijke klantbeleving te realiseren gedurende de gehele klantreis heeft de afgelopen jaren vaste voet aan de ...

VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij

... orde te houden Alles voor de 9 Op 1 juli jongstleden was het vijf jaar geleden dat VHD besloot zich af te splitsen van Europ Assistance en zelfstandig verder te gaan Sindsdien is het rap gegaan voor ...

Binden & boeien - Good Hotel mist de boot niet

... het betreffende boothotel 69 mensen uit deze groep vonden een permanente baan onder meer bij het Okura en Krasnapolsky Evident is dat de personeelsleden het gevoel krijgen onderdeel te zijn van ...

VisionFirst #9 - Cosmo Hairstyling

9 Cosmo Hairstyling 20 november 2018 Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de ...

Gastvrij klantreizen volgens Kees Smit

... klantwaardering van een 9 1 op basis van 4 471 beoordelingen Dit wekte direct vertrouwen op 2 Geef net als bij online winkelen geen onnodige reden om af te haken Bovenaan de trap was er een ...

Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit

... die zorgt dat de klant een 9 of zelfs een 10 geeft Stijgende verwachtingen overtreffen In de periode 2013 2015 heeft een Europese werkgroep de service excellence richtlijn en het bijbehorende ...

Transformeren via klantgedreven leiderschap nog in kinderschoenen [ingezonden artikel]

... te bereiken Zo begeeft 9 van de organisaties zich op dit moment in de hoogste volwassenheidsfase transformeren Sterk klantgedreven leiderschap is daarbij een belangrijke succesfactor Lees ...

HNW en BYOD bij Stichting Havensteder

... Com Wonen er al vanaf 2009 ervaring mee op En ze spraken er enthousiast over dat hielp Voor al die anderen betekende de nieuwe flexibele werkplekken een grotere vrijheid vertrouwen schenken in ...

Emotie als de nieuwe kwaliteit

... customer excellence 9 organisaties dan blijken deze echt een cultuur van continu verbeteren te hebben gerealiseerd waarbij het vermogen om bij de klant het verschil te maken als de hoogst ...

Highspeed & high spirit

high spirit 9 maart 2023 Kel Koenen Eurostar en Thalys zijn de merknamen voor de hogesnelheidstreinen tussen Londen Parijs Brussel Amsterdam en Keulen James Blackwood leidt het ...