Achmea kiest eGain voor AI-kennisplatform

kiest eGain voor AI kennisplatform 24 december 2025 Kel Koenen Verzekeringsgroep Achmea heeft gekozen voor het AI kennisplatform van eGain om het kennismanagement te moderniseren en de ...

Achmea veegt jaarlijkse beoordelingsgesprek van tafel

veegt jaarlijkse beoordelingsgesprek van tafel 17 september 2018 Achmea gaat zijn 12 000 medewerkers niet langer langs de meetlat in de vorm van een jaarlijks beoordelingsgesprek leggen De ...

Achmea zoekt heil in Silicon Valley

zoekt heil in Silicon Valley 04 april 2019 Achmea wil een innovatieslag maken en gaat hiervoor een partnerschap aan met platform Plug and Play uit het Amerikaanse Silicon Valley Deze stap moet ...

Achmea biedt helpende hand in klantbediening

biedt helpende hand in klantbediening 05 juni 2018 Zurich Insurance Group gaat gebruikmaken van het onderliggende IT platform van Achmea s online verzekeraar InShared Hiermee wil de Zwitserse ...

Radar onthult privacyinbreuk bij klantenservice Achmea en Bol.com

... bij klantenservice Achmea en Bol com 25 augustus 2023 Kel Koenen Uit recent onderzoek van consumentenprogramma Radar blijkt dat de klantenservice van Achmea en Bol com privacyregels ...

Digitale customer experience bij schadeverzekeraars

... De dochteronderneming van Achmea heeft een module neergezet waarin het contactcenter eenvoudige claims van klanten geautomatiseerd kan afhandelen Een claim wordt doorgelaten naar ons systeem dat ...

Toename juridische hulpvragen in 2024

... hulpvragen bij Stichting Achmea Rechtsbijstand is in 2024 met 5 gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar Waar in 2023 ruim 118 000 meldingen werden geregistreerd liep dit aantal in 2024 op ...

Code rood: stormachtig klantcontact bij verzekeraars

... en Centraal Beheer Achmea Niet alleen de telefoon stond roodgloeiend op al onze kanalen was het druk vertelt Mariëlle Visscher manager klantenservice bij Univé We moesten veel personeel van ...

Zorgverzekeraar Achmea geeft klanten incorrecte informatie

Achmea geeft klanten incorrecte informatie 24 december 2015 De meeste zorgverzekeraars informeren consumenten niet op de juiste wijze over de polissen die zij verstrekken Een grote ...

Independer in handen van De Persgroep

... Independer over van Achmea Dat maken de twee bedrijven vanmorgen bekend Erik Roddenhof ceo van De Persgroep licht toe Independer is een krachtig merk onafhankelijk en zeer gedreven om ...