Back to the future

Back to the future 21 oktober 2015 Er is maar één constante in klantgedrag de klant wil het liefst direct snel in één keer goed met het grootste gemak en persoonlijke aandacht geholpen worden Wat dat ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the results they were ...

VANAD klaar voor nog eens 10 jaar

... over die schouder gekeken back to the future De focus voor de komende tien jaar is inmiddels helder voor mede oprichters annex kapiteins Arnoud Munneke en Arthur Nederlof human engagement ...