Nuon knalt COPC-bal in de kruising

knalt COPC bal in de kruising 02 oktober 2018 We hebben inmiddels vijf jaar op rij het topniveau behaald in de Champions League van de internationale klantenservices kon Cindy Kroon vice ...

COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon

CX certificaat toegekend aan Nuon 13 maart 2018 Naar eigen zeggen als eerste energiebedrijf in Europa meldt Nuon te zijn onderscheiden met het internationale COPC Customer Experience Standard 6 0 ...

Nuon: 'COPC is ons kompas'

COPC is ons kompas 29 februari 2016 Een klantenservice van wereldklasse Om deze nadrukkelijke wens in vervulling te laten gaan besloot Nuon acht jaar geleden zich onder te dompelen in het ...

UWV wederom COPC-gecertificeerd

wederom COPC gecertificeerd 09 februari 2017 Het klantcontactcenter van UWV is voor de tiende keer COPC gecertificeerd De hercertificering houdt in dat de organisatie afgelopen jaar verbeteringen ...

Transcom verkrijgt COPC-certificering

verkrijgt COPC certificering 10 november 2016 Transcom Nederland heeft van het internationaal erkende advies en certificeringsorgaan COPC Customer Operations Performance Center het OSP ...

Nuon is niet meer

... onlangs nog met Kroon over COPC We hebben inmiddels vijf jaar op rij het topniveau behaalt in de Champions Leage van de internationale klantenservices wil het bedrijf trots van de daken schreeuwen ...

NUON-klantenservice opnieuw COPC-gecertificeerd

klantenservice opnieuw COPC gecertificeerd 30 januari 2015 De klantenserviceorganisatie van NUON heeft per oktober 2014 met terugwerkende kracht het certificaat van het Customer Operations ...

Tevredenheid op bestelling

... op ons contactcenter o a COPC We sturen op een gemiddelde wachttijd van 5 minuten 80 procent in 5 minuten Breed inzetbare medewerkers kunnen de meeste producten direct aan de inloopbalie leveren ...

Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1)

... is gebaseerd op COPC principes 2Contact Werven en opleiden van de juiste mensen is een constant aandachtsgebied binnen onze organisatie net als investeren in techniek Daarnaast zijn ...

07 - Staatsloterij - Het antwoord op elke vraag is...

... performing te zijn conform COPC maatstaven Dat betekent dat minimaal 85 tevreden tot zeer tevreden is met de dienstverlening en minder dan 2 ontevreden Van Til gaat daar ruim overheen Behalve op ...