Consumenten willen privacy opgeven voor betere service

willen privacy opgeven voor betere service 19 augustus 2021 Redactie 78 van de Nederlandse consumenten is bereid persoonlijke gegevens te geven voor een betere klantervaring Dat blijkt uit ...

Vertrouwen consumenten zakt nog verder in

consumenten zakt nog verder in 22 augustus 2022 Kel Koenen Consumenten waren in augustus somberder dan in juli waardoor voor de vierde keer dit jaar het laagterecord van het ...

2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX

3 consumenten switcht door gebrek digitale CX 21 juni 2018 Het gebrek aan een digitale experience zorgt ervoor dat 69 procent van de ondervraagde consumenten bereid is over te stappen naar een ...

Consumenten verwachten inzet generatieve AI voor betere service-ervaring

verwachten inzet generatieve AI voor betere service ervaring 3 mei 2023 Kel Koenen Consumenten verwachten dat de snel evoluerende generatieve AI technologie hun klantervaringen zal ...

Agressieve telemarketing grootste ergernis consumenten

... grootste ergernis consumenten 26 juli 2017 Agressieve telefonische verkoop van abonnementen is de grootste ergernis van consumenten Dat meldt de Autoriteit Consument Markt ACM vandaag bij ...

Achteraf betalen verleidt consumenten vaker tot onnodige aankopen

betalen verleidt consumenten vaker tot onnodige aankopen 24 augustus 2023 Kel Koenen De komst van buy now pay later BNPL heeft het koopgedrag van consumenten flink veranderd Ruim 22 procent ...

Monitor Consumentengedrag: Zodra consumenten gaan nadenken, krijgen A-merken het zwaar

Consumentengedrag Zodra consumenten gaan nadenken krijgen A merken het zwaar 10 mei 2023 Ryan Baij Consumenten denken vaak dat ze keuzes maken op basis van verstand maar eigenlijk maken ze ...

Mobiele betalingen winnen terrein onder Nederlandse consumenten

... terrein onder Nederlandse consumenten 3 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Van de Nederlandse consumenten betaalt 92 weleens contactloos in een winkel Daarnaast gebruikt de helft van de respondenten ...

Consumenten hebben verkeerd beeld van AI-impact op winkelervaring

hebben verkeerd beeld van AI impact op winkelervaring 23 augustus 2023 Kel Koenen Consumenten willen profiteren van het gemak van AI maar zijn tegelijkertijd ook bezorgd over deze ...

Consumenten meer databewust, minder zorgen over privacy

meer databewust minder zorgen over privacy 17 maart 2022 Kel Koenen De Global Privacy Monitor 2022 laat zien dat consumenten zich meer bewust zijn van hun rechten over het delen van ...