MBA-graad in vizier voor customer management-opleiding

graad in vizier voor customer management opleiding 25 juli 2017 School for Customer Management heeft voor haar huidige master opleiding Customer Management een graadwijziging naar een Master of ...

De businesscase van Customer Experience Management

businesscase van Customer Experience Management 2 januari 2023 Sales BBP Media Het belang van Customer Experience Management kennen we inmiddels Maar wat levert het nou eigenlijk op Vertalen alle ...

‘Borg customer experience management in de processen’

customer experience management in de processen 26 juni 2017 Customer excellence specialist MLC en trainingsbureau Heliview introduceren een nieuwe training op het gebied van customer experience ...

Sprinklr verschuift focus naar customer experience management

... verschuift focus naar customer experience management 12 april 2017 Richtte het social media management platform Sprinklr zich eerst alleen op sociale signalen met de lancering van de ...

Van kantoorkunst naar customer journey management

kantoorkunst naar customer journey management 10 mei 2019 De geïnformeerde klant van vandaag gaat voor service ontzorgd worden en de totale beleving die daarbij komt De achterliggende behoefte van ...

[Routiniers] Ontmoet Hanny Philipse (Philipse Business School en School for Customer Management)

... School en School for Customer Management 27 juli 2021 Redactie Sommigen zijn inmiddels gestopt met werken anderen gaan nog even lekker door Hoe de carrièrevlag er ook bijhangt feit is dat ...

KPN wint Customer Data Award: ‘brug tussen data en klant’

wint Customer Data Award brug tussen data en klant 25 januari 2019 KPN werd donderdag tijdens de DDMA Data Dag bekroond tot winnaar van de Customer Data Award 2019 De organisatie sleepte de prijs ...

Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience

... essentieel is voor een goede customer experience 08 November 2021 Sales BBP Media Customer experience CX is hot en staat bij veel organisaties op de agenda Terwijl Customer relationship management ...

Mini-college in experience management

... is de nauwe samenhang tussen customer experience CX en employee experience EX Eerstelijnsmedewerkers die zich betrokken en gemotiveerd voelen in hun werk zullen veel eerder geneigd zijn om een goede ...

Over de maturiteit van customer journeys

de maturiteit van customer journeys 11 februari 2025 Gastauteur Wat vijftien jaar geleden misschien nog de zoveelste marketinghype leek is definitief here to stay De Customer Journey heeft een ...