Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 november vanaf hun keukentafel of geïmproviseerde ...

IKEA richt multichannel contact in

... verbonden aan het CustomerFirst Congres 2020 In aanloop naar haar keynote op 14 mei knutselden wij vast een vragenlijstje in elkaar voor Victoria van Keulen Customer Support Center Manager ...

Soleo Contact Centers koopt BSG Contact

... Soleo vanmorgen weten aan CustomerFirst Dit is de eerste stap in onze groeistrategie Met BSG bereiken we dekking in de Benelux Hierna verwachten we ons portfolio verder uit te breiden hierover ...

Nieuwkomer Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken

... developer Henk Jansen aan CustomerFirst Het bedrijf stroomlijnt multichannelinteracties en bundelt input vanuit verschillende contactkanalen Klantcontacten worden verwerkt en gedistribueerd naar ...

Het belang van verbinding

... afsluitende keynote van het CustomerFirst Congres 2020 Voorsorterend maakt hij vast de connectie De anderhalvemetermaatschappij wordt door onze premier Mark Rutte aangeduid als het nieuwe normaal ...

Redactie CustomerFirst versterkt

CustomerFirst versterkt 13 augustus 2020 Redactie Mente Weijer is per augustus toegevoegd aan het redactieteam van CustomerFirst In de functie van allround redacteur zal hij bijdragen aan de ...

Van den Bergh Empathie is het belangrijkste van contact met de klant

... augustus 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer een vol programma Tim Van den Bergh is op het congres ...

Is menselijk contact vereist om het verschil te maken?

... komt die op de markt maar op CustomerFirst nl geef ik nu alvast een kleine preview Een belangrijke ontwikkeling van de afgelopen tijd zijn de nieuwe technieken en devices die het klantbelevingsveld ...

NCCA Awards 2016: 3x goud, 3x zilver, 5x brons

... Awards 2016 Tijdens het CustomerFirst Gala zijn vanavond tevens drie zilveren en vijf bronzen NCCA Awards uitgereikt is de titel Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland verstrekt en is onthuld ...

Vakjuryvoorzitters NCCA gaan voor goud

... 10 februari 2016 Tijdens het CustomerFirst Gala zijn Nationale Contact Center Awards te winnen in vier verschillende categorieën Wat voor soort cases zijn goed voor goud Vakjuryvoorzitters Viktor van ...