Medallia opent business-hub in Amsterdam

... belangrijke rollen bij enterprise softwareleverancier SAP Zijn meest recente rol was Sales Director for SAP Intelligent Spend Management waarin hij leiding gaf aan een team van account ...

Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR)

Enterprise Feedback Management deel 3 IVR 05 maart 2013 Hoe krijg je loyale klanten Niet door loyaliteit alleen te meten En dat is precies wat de grote meerderheid helaas nog steeds doet Voornamelijk ...

Wat is de beste metric?

... aan enkele trajecten Enterprise Feedback Management EFM trajecten voor klanten binnen verschillende branches Deze bottom up onderzoeken zijn ingericht om niet enkel te meten maar resultaten ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... processes typical of the enterprise customer service environment Find out how improving performance and increasing employee engagement can directly impact operations and productivity and improve ...

Verint stelt WFO-oplossing mobiel beschikbaar

... is een aanvulling op de Enterprise Feedback Management oplossing van de betreffende softwarespecialist Samen helpen deze apps de werkzaamheden op het vlak van klantengagement te verbeteren en ...

Yammer helpt KLM aan hogere betrokkenheid werknemers

... drie maanden gebruik van enterprise social netwerk Yammer en dat slaat aan onder werknemers Zij prijzen het eenvoudige en open contact dat is ontstaan binnen de organisatie Je ziet daadwerkelijk ...

Enterprise Feedback Management - deel 4 (datacollectie)

Feedback Management deel 4 datacollectie 02 april 2013 Veel bedrijven kiezen tegenwoordig voor Enterprise Feedback Management EFM systemen om te begrijpen hoe hun klanten het contact met ...

Enterprise Feedback Management - deel 2 (SMS)

Enterprise Feedback Management deel 2 SMS 31 januari 2013 Hoe krijg je loyale klanten Niet door loyaliteit alleen te meten En is dat precies wat de grote meerderheid helaas nog steeds doet ...