ExperienceFirst #2 - Frans Reichardt 2 Frans Reichardt 21 december 2016 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... deel 2 13 november 2020 Frans Reichardt Middenin de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij en daarmee naar alle andere huurders ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1) ... deel 1 06 november 2020 Frans Reichardt In de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij en daarmee naar alle andere huurders die ...
KSF Teamchallenge 'De Gouden Vink': strijd om de beste CX-strategie ... Journey Mapping door Frans Reichardt Met zijn ruim 35 jaar ervaring in klantgerichtheid en marketing deelt Reichardt waardevolle inzichten om de teams te ondersteunen De diverse CX concepten ...
Loyale klanten? Neem een hond! ... Noot dit verhaal komt uit Frans recent verschenen boek Blije klanten bijten niet ze kwispelen Twitter 0 ...
Goede raad van je klanten is niet duur ... marketingblunders staan in Frans nieuwe boek Business Bloopers Twitter ...
Serviceverzoek: de omgekeerde wereld Serviceverzoek de omgekeerde wereld 08 maart 2019 Wat zou jij ervan vinden als je plotseling van mij een brief ontvangt waarin ik aankondig dat ik over vijf dagen tussen 13 00 en 17 00 uur bij je ...
Wim Rampen weg bij Delta Lloyd ... bedrijf Lees ook de blog van Frans Reichardt Lieve Delta Lloyd Twitter 0 ...
Goed voornemen voor 2019: wég met die klanten! Goed voornemen voor 2019 wég met die klanten 02 januari 2019 Dat klinkt niet heel klantgericht zei een deelnemer aan mijn inspiratiesessie over klantgerichtheid Ik had net verteld waarom het voor ...
