Gartner ontkracht CX-fabels ontkracht CX fabels 26 september 2018 Veel bedrijven laten zich volgens Gartner afleiden door mythes die het bieden van een goede klantervaring in de weg staan Het onderzoeksbureau stelde ...
AI wordt strategische noodzaak volgens Gartner ... noodzaak volgens Gartner 21 oktober 2025 Tamara de Vos Vlot Tijdens het Gartner IT Symposium Xpo 2026 presenteerde Gartner tien strategische technologietrends die bepalend zijn voor de ...
Gartner: kantoor-AI mainstream in 2025 kantoor AI mainstream in 2025 18 september 2019 Kunstmatige intelligentie maakt de komende jaren op steeds grotere schaal zijn intrede op de werkvloer voorspelt Gartner Tijdens de Digital ...
Gartner’s postcorona-prognose s postcorona prognose 20 mei 2020 Redactie Grote veranderingen komen eraan in de postpandemische wereld Zo zegt Gartner dat organisaties een grote kentering gaan zien in werktrends anno 2020 ...
Gartner: Weinig personeelskrimp door AI in klantenservice Gartner Weinig personeelskrimp door AI in klantenservice 4 december 2025 Tamara de Vos Vlot Slechts één op de vijf leiders in klantenservice rapporteert een vermindering van het personeelsbestand als ...
Gartner: in 2020 kwart van klantenservices aan de virtual assistents in 2020 kwart van klantenservices aan de virtual assistents 21 februari 2018 Virtual customer assistants VCA s en chatbots zullen steeds meer worden ingezet door bedrijven stelt Gartner Het ...
Gartner: dreiging van leiderschapsgevaar Gartner dreiging van leiderschapsgevaar 22 januari 2020 Redactie Meer dan een derde van de HR leiders heeft moeite om leiderschapstalent te ontwikkelen en binnen te halen de helft van de 2 800 door ...
Gartner: werving en selectie virtualiseert werving en selectie virtualiseert 04 mei 2020 Redactie Leiders in recruitment zetten tijdens de coronacrisis uitvoerig in op nieuwe digitale strategieën Gartner toont met nieuw onderzoek aan ...
Gartner onthult top Voice of the Customer platforms 2024 onthult top Voice of the Customer platforms 2024 8 februari 2024 Redactie In het nieuwste Magic Quadrant rapport van Gartner worden de revolutionaire VoC platforms van 2024 belicht die ...
Gartner: coronacrisis wakkert AI-doorbraak aan Gartner coronacrisis wakkert AI doorbraak aan 24 juni 2020 Redactie Driekwart van de ondernemingen zal in 2024 kunstmatige intelligentie volledig gaan inzetten Tijdens de coronacrisis bewezen AI ...
