Genesys vergroot inzicht klantreis met overname Altocloud

vergroot inzicht klantreis met overname Altocloud 28 februari 2018 Genesys kondigt aan de overname van Altocloud leverancier van customer journey analytics te hebben afgerond Middels deze ...

Genesys neemt Bold360 over

neemt Bold360 over 16 maart 2021 Redactie Genesys heeft de intentie om Bold360 over te nemen Dit is een toonaangevende speler op het gebied van door kunstmatige intelligentie AI ondersteunde ...

Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie

handigheden voor hyperpersonalisatie 15 april 2020 Nina van Klaveren Genesys trapte het nieuwe decennium af met de aankondiging van een nieuwe samenwerking samen met Microsoft neemt de ...

Over Covid-19, Genesys cloud en personalisatie

Covid 19 Genesys cloud en personalisatie 30 juni 2020 Genesys Toen iedereen vanwege Covid 19 massaal vanaf thuis moest gaan werken zette ook Genesys alle zeilen bij om contactcenters via Genesys ...

Genesys realiseert ruim 10% uitstootreductie in 2024

realiseert ruim 10 uitstootreductie in 2024 7 augustus 2024 Kel Koenen Genesys publiceerde vandaag zijn duurzaamheidsverslag voor boekjaar 2024 Hierin rapporteert het bedrijf een organische ...

Genesys boekt forse successen dankzij groeiende vraag AI

boekt forse successen dankzij groeiende vraag AI 13 september 2024 Kel Koenen Genesys heeft in de eerste helft van hun boekjaar opmerkelijke resultaten geboekt De terugkerende omzet uit het ...

Genesys maakt de klik

maakt de klik 18 april 2017 Het eerste kwartaal zit er op voor Genesys sinds het softwarebedrijf eind vorig jaar officieel een verbintenis met branchegenoot Interactive Intelligence aanging De ...

Genesys: 'Nieuw CX-tijdperk breekt aan'

Nieuw CX tijdperk breekt aan 05 december 2016 Met het afronden van de overname van Interactive Intelligence breekt er voor Genesys naar eigen zeggen een nieuw tijdperk aan in customer ...

Volta NXT versterkt klantenservice met Sabio en Genesys

... klantenservice met Sabio en Genesys 12 november 2024 Kel Koenen Volta NXT dochterbedrijf van Essent heeft succesvol Genesys Cloud geïmplementeerd in haar klantenservice Deze nieuwe cloudoplossing is ...

Genesys maakt zich klaar voor beursgang

maakt zich klaar voor beursgang 14 oktober 2024 Kel Koenen Eerder deze maand maakte Bloomberg bekend dat Genesys plannen heeft om naar de beurs te gaan Het bedrijf zou samenwerken met ...