Genesys koopt Interactive Intelligence

koopt Interactive Intelligence 31 augustus 2016 Genesys neemt Interactive Intelligence over Dat maken de twee softwarebedrijven zojuist bekend De transactiewaarde bedraagt circa 1 4 miljard ...

Interactive Intelligence boert goed in Q2

Intelligence boert goed in Q2 05 augustus 2016 Softwareleverancier Interactive Intelligence meldt financieel positieve resultaten te hebben behaald in het tweede kwartaal van dit jaar De ...

Genesys: 'Nieuw CX-tijdperk breekt aan'

... afronden van de overname van Interactive Intelligence breekt er voor Genesys naar eigen zeggen een nieuw tijdperk aan in customer experience Samen met Interactive Intelligence vormen we de grootste ...

Genesys maakt de klik

... met branchegenoot Interactive Intelligence aanging De samensmelting betekende ook mooi nieuws voor Kim de Boer die als sales director general manager Benelux lokaal de nieuwe organisatie ...

Xerox deelt managementinfo via Apple Watch

... van projectteams Samen met Interactive Intelligence en KPN Contact Center ontwikkelde de klantcontactspecialist een applicatie ontwikkeld die real time managementinformatie weergeeft Met de Apple ...

Start People centraliseert klantcontact

... ligt de CIC omgeving van Interactive Intelligence waarin onder meer de voor het doorbelasten van de kosten zo belangrijke nummerherkenning is opgenomen Sneppe onderzoekt momenteel de mogelijkheid ...

SDM: Voorspellingen komen uit

... regional sales director bij Interactive Intelligence ziet dit cijfer sterk terug in het aantal vragen vanuit klantcontactorganisaties Het gebruik van SaaS en cloudtechnologieën wordt steeds verder ...

Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS-markt in kaart

... uitgebreid pakket aanbiedt Interactive Intelligence is vanwege de overname door Genesys als zelfstandige partij verdwenen uit het Magic Quadrant rapport Volgens Gartner is CCaaS op nationaal niveau ...

Disruptieve vloedgolf in aantocht

... Fabriek in Rotterdam waar Interactive Intelligence afgelopen donderdag zijn klantendag hield nam Kromme zijn toehoorders moeiteloos een uur lang mee In de technologische ontwikkelingen die ...

Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwens­kwestie

... The Art of Experience van Interactive Intelligence en partners KPN Frontline en Newtel Essence Maar blijf communiceren Dan houd je de boel bij elkaar De organisatoren van het evenement moeten een ...