Vijf belemmeringen in klantbeleving ... stellingen in het boek Klantsignaalmanagement van Zanna van der Aa De auteur licht dit op verzoek van CustomerFirst toe Iedereen denkt zelf het beste te weten wat er nodig is voor klanten en ...
De stappen van de klant als uitgangspunt ... der Aa van KSM Fabriek In Klantsignaalmanagement beschrijft ze hoe je precies achterhaalt aan welke knoppen je moet draaien Het boek Klantsignaalmanagement stap voor stap naar een meetbare ...