NS voorspelt drukte met nieuwe appfunctie

voorspelt drukte met nieuwe appfunctie 12 november 2020 Redactie De NS drukt reizigers op het hart om hun reis van tevoren aan te melden Volgens de spoorvervoerder krijgen ze zo meer inzicht in ...

Swapfiets beschikbaar via NS Go-platform

beschikbaar via NS Go platform 15 april 2025 Tamara de Vos Vlot Bedrijven kunnen vanaf nu ook Swapfietsen aanbieden aan werknemers via het NS Go platform De samenwerking richt zich op het ...

NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’

NS Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur 14 september 2018 Nederlandse Spoorwegen kan terugkijken op een relatief rustige zomer in termen van spoorperikelen Ondanks de ...

NS zet partnership met Merkle Nederland voort

zet partnership met Merkle Nederland voort 31 augustus 2021 Redactie NS heeft na een intensief Request for Proposal RFP traject opnieuw gekozen voor Merkle voor de CRM en Digital Marketing diensten ...

NS stopt klantenservice via X

stopt klantenservice via X 20 mei 2025 Kel Koenen NS beëindigt per 1 juni de klantenservice en reisinformatie via X voorheen Twitter De behoefte onder reizigers aan contact via dit platform neemt ...

NS International wisselt naar Messenger

International wisselt naar Messenger 03 december 2018 Facebook Messenger belooft een belangrijk kanaal te worden in de klantcontactstrategie van NS Internationaal De spoorwegdienst voerde de ...

NS spreekt reiziger genderneutraal aan

spreekt reiziger genderneutraal aan 28 juli 2017 NS maakt vandaag bekend dat klanten in de toekomst genderneutraal worden aangesproken In plaats van dames en heren zullen omroepers en conducteurs ...

NS International optimaliseert klantreis

International optimaliseert klantreis 22 maart 2016 NS International zet Oracle Service Cloud in voor de verdere verbetering van de klantreis Met behulp van het kennismanagementplatform en de ...

Klanttevredenheid NS-reizigers in de lift

NS reizigers in de lift 27 januari 2020 Redactie Een groeiend aantal reizigers is tevreden over de dienstverlening en de stiptheid van de NS 9 op de 10 beoordeelt het vervoersbedrijf ...

NS: ‘We zijn niet klantgericht; we denken vanuit reizigersbelang’

We zijn niet klantgericht we denken vanuit reizigersbelang 18 mei 2018 De sprekerssessie van Amanda Akkers Van de Beld tijdens het drukbezochte Nationaal Customer Contact Congres in Utrecht begint ...